Kända fel i appen som du kan märka av:
1. "Jag har köpt en prenumeration, men appen ber mig att prenumerera igen när jag loggar in på mitt konto."
Det kan vara så att du använde en annan e-postadress när du tecknade din prenumeration, och den här artikeln har mer information om vad du kan göra: Varför ber appen om betalning när jag redan har en prenumeration? Om du inte minns vilken e-postadress du använde, kontakta gärna vårt supportteam och bifoga en kopia av ditt kvitto, ditt fullständiga namn och de fyra sista siffrorna på ditt bankkort (eller din PayPal-adress), så hjälper vi dig att hitta ditt konto.
2. ”Jag kan inte uppdatera datumet då jag födde barn.”
Det kan bero på att datumet du försöker lägga till krockar med annan data som appen har om dig. Vänligen kontakta vårt supportteam och ange följande information, så hjälper vi dig att justera detta:
- Datumet för din sista mens innan graviditeten
- Datumet för ditt första positiva graviditetstest
- Datumet du födde barn
3. "Jag kan inte synka min Oura Ring till min NC°-app."
Besök gärna vår felsökningsguide för Oura för steg-för-steg-instruktioner om hur du löser detta och andra typer av problem med att synka Oura-data: Vad gör jag om Oura inte synkar till Natural Cycles?
4. "Jag kan inte synka min Apple Watch till min NC°-app"
Besök vår felsökningsguide för Apple Watch för steg-för-steg-instruktioner om hur du löser det här och andra typer av problem med att synka din Apple Watch: Vad gör jag om Apple Watch inte synkar med Natural Cycles?
5. "Jag kan inte synka data från/till Apple Hälsa."
För att förstå hur integrationen med Apple Hälsa fungerar och för felsökning, besök gärna den här artikeln: Hur du synkar med Apple Hälsa.
6. ”Min betalning går inte igenom.”
Om du har problem med att genomföra en betalning kan den här artikeln vara till hjälp: Vad ska jag göra om min betalning inte går igenom?