Om du tror att du har stött på ett tekniskt fel i appen, kan dessa felsökningssteg hjälpa dig:
-
Rensa osparade data i appen: Gå till toppmenyn > Inställningar > scrolla ner till Rensa osparade data. Om du av någon anledning inte kan komma åt sidan Inställningar kan du istället prova att ta bort och installera om appen.
Obs! Om du har osparade NC°-data som du vill spara, se till att skriva ner dem innan du fortsätter med det här steget så att du kan logga dem igen senare. - Se till att du har den senaste versionen av NC°-appen.
- Se till att din telefons operativsystem är uppdaterat (iOS eller Android).
- Kolla in vår sida med kända app-problem för att se om det finns en lösning på ditt tekniska fel.
Om dessa steg inte hjälper, hjälper vi dig gärna vidare. Kontakta vårt Customer Care-team via denna länk och se till att inkludera en förklaring av ditt problem samt på vilken sida i appen det har uppstått.
Medan vi jobbar på att lösa ditt problem kan du alltid använda webbappen. Den fungerar precis som mobilappen, men finns på vår webbplats.
Om du har problem med att synka din mätare, gå istället till felsökningsartikeln för din enhet: