Errori noti dell’app che potresti riscontrare:
1. “Ho acquistato un abbonamento, ma quando accedo al mio account l’app mi chiede di abbonarmi di nuovo.”
Potresti aver utilizzato un indirizzo email diverso per iscriverti; in questo articolo trovi maggiori informazioni sui passaggi che puoi seguire: Perché l’app chiede il pagamento se ho già un abbonamento? Se non ricordi quell’indirizzo, contatta il nostro team di Assistenza Clienti allegando una copia della ricevuta, il tuo nome completo e le ultime quattro cifre della tua carta di credito (oppure il tuo indirizzo PayPal), e ti aiuteremo a trovare il tuo account.
2. “Non riesco ad aggiornare la data in cui ho partorito.”
Potrebbe essere che la data che stai cercando di aggiungere sia in conflitto con altri dati che l’app ha su di te. Per favore, contatta il nostro team di Assistenza Clienti fornendo le seguenti informazioni e lo sistemeremo per te:
- La data dell’ultima mestruazione prima della gravidanza
- La data del tuo primo test di gravidanza positivo
- La data in cui hai partorito
3. “Non riesco a sincronizzare il mio Oura Ring con la mia app NC°.”
Visita la nostra guida alla risoluzione dei problemi di Oura per scoprire come risolvere questo e altri tipi di problemi di sincronizzazione con Oura: Cosa fare se Oura non si sincronizza con Natural Cycles.
4. “Non riesco a sincronizzare il mio Apple Watch con l’app NC°”
Visita la nostra guida alla risoluzione dei problemi di Apple Watch per scoprire come risolvere questo e altri tipi di problemi di sincronizzazione con Apple Watch: Cosa fare se Apple Watch non si sincronizza con Natural Cycles.
5. “Non riesco a sincronizzare i dati da/con App Salute.”
Per capire come funziona l’integrazione con App Salute e per suggerimenti sulla risoluzione dei problemi, visita questo articolo: Come sincronizzare con App Salute.
6. “Il mio pagamento non va a buon fine.”
Se hai difficoltà a effettuare un pagamento, questo articolo potrebbe esserti utile: Cosa posso fare se il pagamento non va a buon fine?