|
VIKTIGT: Om din termometer inte fungerar som den ska, se till att uppdatera termometerns firmware till den senaste versionen. |
I den här artikeln har vi listat några felsökningssteg som du kan ta om du upplever problem med din termometer:
- Min temperatur synkas inte
- Min termometer parkopplas inte med NC°-appen
- Min termometer visar "Starta mätning" men ingenting händer
- My thermometer says “low/critical battery”
- Firmware-uppdateringen lyckades inte
- Termometern visar "Mätfel, försök igen om 10"
- Jag har provat alla felsökningssteg och de hjälpte inte
Min temperatur synkas inte
Den här videon visar några steg som du kan prova om din temperatur inte synkas. Nedan har vi också listat några fler steg att prova.
Kontrollera att du följer synkningsstegen
Temperaturen kommer endast att synkas från Lägg till data-sidan, som du kommer åt genom att trycka på '+'-ikonen längst ner i appen.
⚠️ Om du försöker synka från en annan sida, som Idag-sidan eller Min enhet-sidorna, kommer temperaturerna inte att synkas.
⚠️ Termometern ansluter kortvarigt till appen för att synka din mätning varje dag men förblir inte ansluten. Det är därför du behöver öppna sidan Lägg till data för att initiera synkning med termometern.
- Om du vill synka direkt efter mätning varje morgon, följ stegen i den här artikeln: Hur du synkar din temperatur till appen med NC° Thermometer Gen3
- Om du vill synka senare under dagen kan du läsa om stegen i artikeln Hur du sparar en temperatur på NC° Thermometer Gen3
Har du slutfört termometerinställningen?
Om din termometer inte är korrekt konfigurerad kan det orsaka problem med synka.
För att åtgärda detta, gå till appens toppmeny > Min enhet > Felsökning och hjälp > Konfigurera termometern igen, och se till att följa varje steg tills din termometer är korrekt konfigurerad.
Har din temperatur en tidsstämpel?
Om din temperatur inte har en tidsstämpel kommer du inte att kunna synka den till appen eftersom appen inte vet vilken dag den togs.
Om du har en temperatur sparad på din termometer som inte har en tidsstämpel kan du fortfarande lägga till den manuellt i appen genom att gå till sidan Lägg till data och skriva in den där.
För att säkerställa att dina framtida temperaturer kan synkas behöver du återansluta din termometer till appen genom att följa stegen nedan:
- Stäng av din termometer.
- Gå till menyn i appen > Min enhet.
- Tryck på Inställningsknappen på termometern för att ansluta den till appen.
Löser det problemet att återställa termometern?
För att återställa termometern, följ stegen nedan:
- Ta ut batteriet och sätt tillbaka det igen (du behöver inte sätta i ett nytt batteri). Läs mer i artikeln: Hur du byter batteri på NC° Thermometer Gen3
- Gå till huvudmenyn > Min enhet
- Klicka på Felsökning och hjälp > Konfigurera termometern igen för att para ihop din termometer med appen igen.
Löser det problemet att stänga av Bluetooth?
För att testa detta, följ stegen nedan:
- Gå till telefonens inställningar (inte genvägen på startskärmen utan själva Inställningar-appen)
- Stäng av Bluetooth genom att dra reglaget till avstängt läge
- Slå på Bluetooth igen genom att dra reglaget till på-läget
- Öppna Natural Cycles-appen igen
- Försök att synka din termometer med appen
Min termometer parkopplas inte med NC°-appen
Om parkopplingen inte lyckas första gången rekommenderar vi att du försöker gå igenom parkopplingsprocessen en gång till och ser till att du har den senaste versionen av termometerns firmware och NC°-appen. Vi listar stegen för att uppdatera firmware i artikeln Hur du uppdaterar firmware på NC°-termometer Gen3. Du hittar mer information om hur du uppdaterar appen i artikeln Varför bör du uppdatera din Natural Cycles-app till den senaste versionen?
Vid behov hittar du stegen för hur du parkopplar i artikeln Hur du parkopplar din NC° Thermometer Gen3 med appen eller i videon nedan
Om det fortfarande inte fungerar, prova följande:
- Ta ut batteriet och sätt tillbaka det igen (du behöver inte sätta i ett nytt batteri). Du kan läsa om hur du gör detta här.
- Gå till huvudmenyn > Min enhet
- Klicka på Para ihop och följ stegen i appen.
Min termometer visar "Starta mätning" men ingenting händer
Om detta händer, ta ut batteriet och sätt tillbaka det. När du har gjort detta behöver du ansluta din termometer till appen genom att gå till menyn > Min enhet och sedan klicka på Inställningsknappen på termometern.
Min termometer visar "lågt/kritiskt batteri"?
Firmware-version 4.10.0
Om din termometer använder firmware-version 4.10.0 kan du se status för låg/kritisk batterinivå på grund av ett tekniskt fel som ibland felaktigt rapporterar batterinivån som låg. Du kan vara lugn, det är bara ett firmware-problem med hur batterinivån visas på din termometer.
För att åtgärda detta, vänligen slutför firmware-uppdateringen genom att klicka på den orangea bannern på Idag-sidan eller genom att gå till toppmenyn > Min enhet och klicka på Uppdatera-ikonen bredvid firmware-versionen.
Uppdateringen av den inbyggda programvaran tar cirka 10 minuter, och du får inte låsa din telefon, klicka på något annat på din telefon eller stänga av skärmen under uppdateringen. När du är redo att slutföra uppdateringen av den inbyggda programvaran kan du följa instruktionerna i artikeln Hur du uppdaterar den inbyggda programvaran på NC° Thermometer Gen3.
Firmware-version 4.11.0+
Om din termometer använder firmware-version 4.11.0 eller högre visas meddelandet om låg/kritisk batterinivå när din termometer behöver ett nytt batteri. Följ instruktionerna för att byta batteri i artikeln: Hur du byter batteri på NC° Thermometer Gen3.
Firmware-uppdateringen lyckades inte
Om du inte kan uppdatera din firmware, försök igen. Om du fortfarande inte lyckas, kontakta vårt kundtjänstteam via denna länk: Skicka en förfrågan, så hjälper vi dig gärna. Du kan läsa mer om hur du uppdaterar din firmware i artikeln Hur du gör en firmware-uppdatering på NC° Thermometer Gen3.
Termometern visar "Mätfel, försök igen om 10"
Felmeddelandet "Mätfel, försök igen om 10" kan visas om du placerar termometern i munnen innan du slår på den. Termometern kommer att be dig vänta i 10 sekunder och visa en nedräkning för att låta dig veta när du kan mäta igen.
När du mäter med NC° Thermometer Gen3 bör du först slå på den och vänta tills skärmen visar "Börja mäta" innan du placerar termometern i munnen.
Du kan läsa mer om när och hur du mäter i artikeln När och hur du mäter din temperatur med en basaltermometer.
Jag har provat alla felsökningssteg och de hjälpte inte
Om du har provat alla steg och fortfarande behöver hjälp, kontakta gärna vårt kundtjänstteam via denna länk: Skicka en förfrågan, så hjälper vi dig gärna.