Se você não deseja que sua assinatura seja renovada, você precisa cancelá-la pelo menos 24 horas antes da data de renovação. Siga os passos abaixo para cancelar sua assinatura:
- Vá para a seção Gerenciar conta do nosso site.
- Faça login com seu e-mail e senha.
- Uma vez no seu perfil, vá para Faturamento > Plano > Cancelar assinatura atual.
- Na tela pop-up pedindo para confirmar o cancelamento, selecione Sim, por favor.
- Em seguida, selecione o motivo do seu cancelamento e clique em Cancelar assinatura na parte inferior da tela
- Após a conclusão, você verá um texto confirmando que sua assinatura foi cancelada e quando seu período pago termina abaixo da sua assinatura.
Também é possível cancelar sua assinatura através da Nat, nossa Chatbot, que você pode encontrar aqui.
Como cancelar uma assinatura adquirida na Apple App Store
Se você pagou por sua assinatura através da App Store (via seu Apple ID/Compras no aplicativo), você precisará cancelar sua assinatura nas configurações do seu telefone. Você pode encontrar a descrição da Apple sobre como visualizar ou cancelar assinaturas neste artigo - Se você deseja cancelar uma assinatura da Apple.
Algumas coisas para lembrar ao cancelar sua assinatura
- Você precisa cancelar sua assinatura pelo menos 24 horas antes da data de renovação.
- Excluir o aplicativo Natural Cycles do seu telefone não cancelará sua assinatura – você precisa seguir os passos abaixo para interromper pagamentos futuros com sucesso.
- Cancelar uma assinatura não reembolsa retroativamente os pagamentos de assinatura já concluídos.
- As taxas de assinatura pagas anteriormente não serão proporcionais com base na sua data de cancelamento.
- Se você cancelar sua assinatura, ainda poderá usar o aplicativo e registrar dados pelo restante do seu período pago atual. Você pode ver a data em que sua assinatura termina no aplicativo, no menu superior > Minha conta > Gerenciar assinatura.
- Você pode reativar sua assinatura a qualquer momento, e todos os seus dados são salvos em sua conta (observação: se sua conta ficar inativa por mais de 3 anos, todos os seus dados serão excluídos devido às regulamentações da GDPR).