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O que fazer se o Apple Watch não sincronizar com o Natural Cycles

Suas temperaturas são coletadas no app Apple Saúde? 

Se os dados de temperatura do pulso do Apple Watch não sincronizarem com o Natural Cycles, como primeiro passo, verifique se as temperaturas aparecem no seu app Apple Saúde.

Para fazer isso, abra o app Apple Saúde > Explorar > Temperatura do pulso > Role até o final > Clique em "Mostrar todos os dados." 

 

Não vejo minhas temperaturas no app Apple Saúde

Se você não vê suas temperaturas no app Apple Saúde, provavelmente não cumpriu alguns dos seguintes requisitos:

  • Seu Apple Watch é compatível?
    Para usar seu Apple Watch com o Natural Cycles, o relógio precisa ter um sensor de temperatura. Isso inclui o Apple Watch Series 8 e posteriores, ou qualquer modelo do Apple Watch Ultra. Vale lembrar que o Apple Watch SE não possui sensor de temperatura, então não pode ser usado com o Natural Cycles. Se você não sabe qual modelo possui, o artigo Identifique seu Apple Watch pode ajudar.
  • Seu Apple Watch ficou sem bateria durante a noite? 
    Você precisa carregar seu Apple Watch até pelo menos 30% antes de dormir. Se o seu Apple Watch ficar sem bateria enquanto você dorme, os dados de temperatura do pulso não estarão disponíveis para sincronizar. Para evitar que isso aconteça, você pode ativar os lembretes de carregamento no app do Apple Watch.
  • O Apple Watch estava posicionado corretamente no seu pulso?
    Se o relógio estiver muito apertado ou solto no seu pulso, ele pode não coletar seus dados de temperatura. O relógio deve ficar ajustado, com contato suficiente com a pele para que os sensores consigam medir bem a temperatura, mas sem apertar tanto a ponto de ficar desconfortável para usar durante a noite.

Se você atende a todos os requisitos acima e seus dados ainda não estão sendo coletados no Apple Saúde, tente alternar as configurações como “Usar horários para foco Sono”, “Horários de sono” e “Monitorar sono com Apple Watch” DESLIGADO e depois LIGADO novamente antes da sua próxima noite de sono.

Se você ainda não visualizar uma temperatura na manhã seguinte, você deve entrar em contato com o suporte da Apple para que eles possam ajudar a investigar isso mais a fundo.

 

Vejo minhas temperaturas no app Apple Saúde

Se suas temperaturas são coletadas no aplicativo Apple Saúde mas não sincronizam com o aplicativo NC°, verifique o seguinte:

  • Você já deu ao Natural Cycles as permissões para acessar seus dados de temperatura do pulso e frequência cardíaca?
    Você pode verificar isso no app Ajustes do seu celular > Privacidade e Segurança > Saúde > Natural Cycles. Frequência cardíaca e temperatura do pulso devem estar ativadas

  • Você está tentando sincronizar dados anteriores?
    Como nova usuária do Natural Cycles, apenas as temperaturas adicionadas após o período mais antigo que você forneceu no aplicativo NC° serão consideradas pelo algoritmo do Natural Cycles. Observação: Se você recentemente parou de usar contracepção hormonal, o algoritmo sincronizará os dados a partir da data em que você parou de usar a contracepção hormonal. Se você esteve grávida recentemente, os dados serão sincronizados a partir da data em que a gravidez terminou.
    Como uma usuária do Natural Cycles, o app NC° só vai importar os dados do Apple Watch a partir da data em que você mudou seu dispositivo para o Apple Watch no app. Você pode saber mais sobre isso no artigo Como o uso do Apple Watch afeta meus dados se eu trocar de dispositivo?

Se suas temperaturas são coletadas no aplicativo Apple Saúde e se você atende a todos os requisitos acima, mas seus dados não sincronizam com o aplicativo NC°, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente através deste link para obter mais assistência.

 

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