Possíveis erros conhecidos do app que você pode estar enfrentando:
1. “Eu comprei uma assinatura, mas o app está pedindo para eu assinar novamente quando faço login na minha conta.”
Pode ser que você tenha usado um endereço de e-mail diferente para assinar, e o artigo a seguir traz mais informações sobre os próximos passos que você pode seguir: Por que o app está pedindo pagamento se eu já tenho uma assinatura? Se você não se lembrar desse endereço, por favor entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente com uma cópia do seu recibo, seu nome completo e os quatro últimos dígitos do seu cartão de crédito (ou seu endereço do PayPal), e nós vamos te ajudar a encontrar sua conta.
2. “Não consigo atualizar a data em que dei à luz.”
Isso pode estar acontecendo porque a data que você está tentando adicionar está em conflito com outros dados que o app já possui sobre você. Por favor, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente com as informações abaixo, e nós ajustaremos isso para você:
- A data da sua última menstruação antes da gravidez
- A data do seu primeiro teste de gravidez positivo
- A data em que você deu à luz
3. “Não consigo sincronizar meu Oura Ring com meu app NC°.”
Acesse nosso guia de solução de problemas do Oura para ver os passos de como resolver este e outros tipos de problemas de sincronização do Oura: O que fazer se o Oura não sincronizar com o Natural Cycles.
4. “Não consigo sincronizar meu Apple Watch com meu app NC°”
Acesse nosso guia de solução de problemas do Apple Watch para ver os passos de como resolver este e outros tipos de problemas de sincronização do Apple Watch: O que fazer se o Apple Watch não sincronizar com o Natural Cycles.
5. “Não consigo sincronizar dados do/para o Apple Saúde.”
Para entender como funciona a integração com o Apple Saúde e ver dicas de solução de problemas, acesse este artigo: Como sincronizar com o Apple Saúde.
6. “Meu pagamento não está sendo processado.”
Se você está com dificuldades para fazer um pagamento, este artigo pode ajudar: O que devo fazer se meu pagamento não for aprovado?