Se pensi di aver riscontrato un errore tecnico nell’app, ecco alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi che potrebbero aiutarti:
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Cancella i dati non salvati dell’app: Vai al menu in alto > Impostazioni > scorri verso il basso fino a Cancella dati non salvati. Se per qualsiasi motivo non riesci ad accedere alla pagina Impostazioni, puoi provare a eliminare e reinstallare l’app.
Nota: se hai dei dati NC° non salvati che desideri conservare, assicurati di annotarli prima di procedere con questo passaggio così potrai inserirli di nuovo in seguito. - Assicurati di avere l’ultima versione dell’app NC°.
- Assicurati che il sistema operativo del tuo telefono sia aggiornato (iOS o Android).
- Consulta la nostra pagina delle problematiche note dell’app per verificare se esiste una soluzione al tuo errore tecnico.
Se questi passaggi non risolvono il problema, ti aiuteremo ulteriormente. Contatta il nostro team di Customer Care seguendo questo link e assicurati di includere una spiegazione del problema e indicare in quale pagina dell’app si è verificato.
Mentre lavoriamo per risolvere il tuo problema, ricorda che puoi sempre usare la web app. È identica all’app mobile, solo che si trova sul nostro sito web.
Se stai riscontrando problemi di sincronizzazione con il tuo dispositivo di misurazione, consulta invece l’articolo di risoluzione dei problemi specifico per il tuo dispositivo: