Si tienes problemas al sincronizar los datos de tendencia de temperatura de tu Oura con la app de Natural Cycles, sigue estos pasos para solucionar el problema:
1. Asegúrate de estar usando la dirección de correo electrónico correcta para tu cuenta de Oura
Si nunca has logrado sincronizar las tendencias de temperatura de Oura con Natural Cycles, puede que hayas usado la dirección de correo electrónico incorrecta para autenticar tu cuenta de Oura.
Al conectar tu cuenta de Oura con la app de Natural Cycles, se te pedirá que inicies sesión en Oura Cloud. Ahí, debes ingresar el correo electrónico que usaste para crear tu cuenta de Oura. Puedes ver qué correo electrónico está vinculado a tu cuenta de Oura en la página de Configuración de la app de Oura.
Nota: no pasa nada si el correo electrónico que usas para Oura es diferente al que usas para Natural Cycles.
Si usaste la dirección de correo electrónico incorrecta, sigue estos pasos:
- Elimina y vuelve a instalar la app de Natural Cycles.
- Ve al sitio web de Oura Cloud (desde el dispositivo donde usas la app de Oura) y cierra sesión en tu cuenta de Oura.
- Por favor, realiza nuevamente el proceso de autenticación desde la app de Natural Cycles (menú superior > Mi dispositivo > Conectar cuenta de Oura). Asegúrate de usar la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Oura.
2. Verifica que la conexión siga activa
Para comprobar que tu Oura Ring sigue conectado a tu cuenta de Natural Cycles, ve al menú en la esquina superior izquierda > Configuración > Mi dispositivo, y revisa si aparece "Conectado" debajo de "Conectar con Oura".
Si no está conectado, puedes volver a conectar con Oura presionando ‘Conectar con Oura’ y siguiendo las instrucciones. Esto debería solucionar el problema y podrás sincronizar tus temperaturas con la app nuevamente. Nota: Si tu Oura Ring se desconecta, aparecerá una advertencia en la vista de Hoy.
3. Verifica si tienes la versión más reciente de la app y el firmware del anillo
Siempre es buena idea asegurarte de que tu Oura App y el firmware de tu Oura Ring estén actualizados a las versiones más recientes disponibles (así como la app de NC°).
4. Intenta hacer una copia de seguridad de tus datos de Oura
Puedes intentar respaldar tus datos de Oura. Para hacerlo, ve a la página de Configuración en la app de Oura y haz clic en “Respaldar todos los datos”. Esto debería enviar rápidamente los datos de Oura a la app de Natural Cycles.
5. No hay suficientes datos
Si ves el texto “No hay suficientes datos” debajo de la sección de temperatura para días anteriores, significa que no hubo suficientes datos disponibles para ese día. Esto puede ocurrir si no usaste el anillo durante la noche, si dormiste menos de 3 horas, si el anillo no estaba bien colocado en tu dedo o si el anillo se quedó sin batería. Conoce más en el artículo Cuándo y cómo excluir las tendencias de temperatura de Oura.
A quién contactar si los pasos de solución de problemas no funcionan:
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El equipo de atención de Natural Cycles | |
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