Errores conocidos de la app que podrías estar experimentando:
1. “Compré una suscripción, pero la app me pide que me suscriba de nuevo cuando inicio sesión en mi cuenta.”
Es posible que hayas usado una dirección de correo electrónico diferente para suscribirte, y el siguiente artículo tiene más información sobre los pasos que puedes seguir: ¿Por qué la app solicita un pago si ya tengo una suscripción? Si no recuerdas esa dirección, por favor contacta a nuestro equipo de Soporte al Cliente con una copia de tu recibo, tu nombre completo y los últimos cuatro dígitos de tu tarjeta de crédito (o tu dirección de PayPal), y te ayudaremos a encontrar tu cuenta.
2. “No puedo actualizar la fecha en la que di a luz.”
Esto puede deberse a que la fecha que intentas agregar entra en conflicto con otros datos que la app tiene sobre ti. Por favor, contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente con la siguiente información y lo ajustaremos por ti:
- La fecha de tu última regla antes del embarazo
- La fecha de tu primera prueba de embarazo positiva
- La fecha en que diste a luz
3. “No puedo sincronizar mi Oura Ring con mi app NC°.”
Visita nuestra guía de solución de problemas de Oura para ver los pasos y resolver este y otros problemas de sincronización con Oura: Qué hacer si Oura no se sincroniza con Natural Cycles.
4. “No puedo sincronizar mi Apple Watch con mi app NC°”
Visita nuestra guía de solución de problemas de Apple Watch para ver los pasos y resolver este y otros problemas de sincronización con Apple Watch: Qué hacer si Apple Watch no se sincroniza con Natural Cycles.
5. “No puedo sincronizar datos desde o hacia Apple Salud.”
Para entender cómo funciona la integración con Apple Salud y ver pasos para resolver problemas, visita este artículo: Cómo sincronizar con Apple Salud.
6. “Mi pago no se está procesando.”
Si tienes problemas para realizar un pago, este artículo puede ayudarte: ¿Qué hacer si mi pago no se procesa?