Wenn du glaubst, dass dir ein technischer Fehler in der App begegnet ist, findest du hier einige Schritte zur Fehlerbehebung, die dir weiterhelfen könnten:
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Lösche die nicht gespeicherten Daten deiner App: Gehe ins obere Menü > Einstellungen > scrolle nach unten zu Nicht gespeicherte Daten löschen. Falls du aus irgendeinem Grund nicht auf die Seite Einstellungen zugreifen kannst, versuche stattdessen, die App zu deinstallieren und neu zu installieren.
Hinweis: Wenn Du noch nicht gespeicherte NC°-Daten hast, die Du sichern möchtest, schreibe sie bitte vor dem nächsten Schritt auf, damit Du sie später erneut eintragen kannst. - Stelle sicher, dass du die neueste Version der NC°-App hast.
- Stelle sicher, dass das Betriebssystem deines Handys (iOS oder Android) auf dem neuesten Stand ist.
- Schau auf unserer Seite für bekannte App-Probleme nach, ob es eine Lösung für deinen technischen Fehler gibt.
Wenn diese Schritte nicht helfen, unterstützen wir dich gerne weiter. Bitte kontaktiere unser Customer Care Team über diesen Link und gib eine Erklärung zu deinem Problem sowie an, auf welcher Seite der App es aufgetreten ist.
Während wir an der Lösung deines Problems arbeiten, denk daran, dass du jederzeit die Web-App nutzen kannst. Sie funktioniert genauso wie die mobile App, ist aber auf unserer Website verfügbar.
Wenn du Synchronisierungsprobleme mit deinem Messgerät hast, schau dir bitte stattdessen den entsprechenden Hilfeartikel für dein Gerät an: