Se você encontrar problemas ao sincronizar seus dados de tendência de temperatura do Oura com o aplicativo Natural Cycles, siga estas etapas de solução de problemas:
1. Certifique-se de que você está usando o endereço de e-mail correto para sua conta Oura
Se você nunca conseguiu sincronizar tendências de temperatura do Oura para o Natural Cycles, pode ser que você tenha usado o endereço de e-mail errado para autenticar sua conta Oura.
Ao conectar sua conta Oura ao aplicativo Natural Cycles, você será solicitado a fazer login no Oura Cloud. Lá, você deve inserir o endereço de e-mail que usou para criar sua conta Oura. Você pode ver qual endereço de e-mail está vinculado à sua conta Oura na página de Configurações no aplicativo Oura.
Observação: não há problema se o endereço de e-mail usado para o Oura for diferente do endereço usado para o Natural Cycles.
Se você usou o endereço de e-mail errado, siga estas etapas:
- Exclua e reinstale o aplicativo Natural Cycles.
- Acesse o site do Oura Cloud (a partir do dispositivo em que você usa o aplicativo Oura) e saia da conta Oura.
- Por favor, passe pelo processo de autenticação novamente no aplicativo Natural Cycles (menu superior > Meu Dispositivo > Conectar conta Oura). Certifique-se de usar o endereço de e-mail conectado à sua conta Oura.
2. Verifique se a conexão ainda está ativa
Para verificar se o seu Oura Ring ainda está conectado à sua conta Natural Cycles, vá ao menu no canto superior esquerdo > Configurações > Meu Dispositivo, e verifique se aparece 'Conectado' em 'Conectar com Oura.'
Se não estiver conectado, você pode conectar novamente com o Oura Ring pressionando 'Conectar com Oura' e seguindo as instruções. Isso deve resolver o problema, e você poderá sincronizar suas temperaturas com o aplicativo novamente. Observação: Se seu Oura Ring desconectar, haverá um sinal de alerta na visualização Hoje.
3. Verifique se você tem as versões mais recentes do aplicativo e do firmware do anel
É sempre uma boa prática garantir que seu aplicativo Oura e o firmware do seu Oura Ring estejam atualizados para as versões mais recentes disponíveis (assim como o aplicativo NC°).
4. Tente fazer backup dos seus dados do Oura
Você pode tentar fazer backup dos seus dados do Oura. Para isso, acesse a página de Configurações no aplicativo Oura e clique em 'Fazer backup de todos os dados'. Isso deve enviar rapidamente os dados do Oura para o aplicativo Natural Cycles.
5. Dados insuficientes
Se você vir o texto 'Dados insuficientes' abaixo da seção de temperatura para dias anteriores, isso significa que não havia dados suficientes disponíveis para aquele dia. Isso pode acontecer se você não usou o anel durante a noite, se dormiu menos de 3 horas, se o anel não estava posicionado corretamente no seu dedo ou se a bateria do anel acabou. Saiba mais no artigo Quando e como excluir tendências de temperatura do Oura.
Quem contatar quando as etapas de solução de problemas não funcionam:
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Equipe de Atendimento da Natural Cycles | |
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