Se você encontrar problemas ao sincronizar seus dados de tendência de temperatura Oura com o aplicativo Natural Cycles, siga estas etapas de solução de problemas:
- Certifique-se de abrir seu aplicativo Oura e permitir que seu anel sincronize com o aplicativo Oura. O Oura Ring e o Oura App precisam sincronizar todos os dias para que os dados sejam disponibilizados ao Natural Cycles.
- Atualize o aplicativo Natural Cycles.
- Vá para o menu no canto superior esquerdo > Configurações > Meu dispositivo e verifique se ele diz 'Conectado' em 'Conectar com Oura'.
- Se não estiver conectado, você pode se conectar com Oura novamente pressionando 'Conectar com Oura' e seguindo as instruções lá. Nota: Se o Oura Ring se desconectar, haverá um sinal de aviso na visualização Hoje.
Quem contatar quando as etapas de solução de problemas não funcionarem:
| Se… | Contato: |
| O Oura Ring está conectado tanto ao aplicativo Oura quanto ao aplicativo Natural Cycles - mas seus dados ainda não são sincronizados. | Equipe de suporte da Natural Cycles (aqui) |
| O Oura Ring não se conecta ao seu aplicativo Oura, ou se você tiver algum tipo de problema com o próprio anel. | Equipe de suporte da Oura (aqui) |
Nota: se você ver o texto 'Dados insuficientes' na sua página Adicionar dados depois de tentar sincronizar, isso significa que seu Oura Ring não coletou dados suficientes. Isso pode acontecer se você não usar o anel durante a noite, se o anel não estiver posicionado corretamente em seu dedo ou se o anel ficar sem bateria. Saiba mais aqui.