Se você acha que encontrou um erro técnico no app, aqui estão algumas etapas de solução de problemas que podem ajudar:
-
Limpe os dados não salvos do seu app: Vá até o menu superior > Configurações > role para baixo até Limpar dados não salvos. Se você não conseguir acessar a página de Configurações por algum motivo, tente excluir e reinstalar o app.
Atenção: Se você tiver algum dado do NC° não salvo que gostaria de guardar, anote antes de prosseguir com esta etapa para poder registrá-lo novamente depois. - Certifique-se de que você está com a versão mais recente do app NC°.
- Certifique-se de que o sistema operacional do seu celular está atualizado (iOS ou Android).
- Confira nossa página de problemas conhecidos do app para ver se existe uma solução para o seu erro técnico.
Se esses passos não ajudarem, vamos te ajudar ainda mais. Entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente seguindo este link e lembre-se de incluir uma explicação do seu problema e em qual página do app isso aconteceu.
Enquanto trabalhamos para resolver o seu problema, lembre-se de que você sempre pode usar o web app. Ele funciona igual ao app para celular, só que está disponível no nosso site.
Se você estiver enfrentando problemas de sincronização com seu dispositivo de medição, acesse o artigo de solução de problemas específico para o seu dispositivo: