In questo articolo, abbiamo raccolto alcuni passaggi utili per la risoluzione dei problemi che possono aiutarti se riscontri difficoltà con il tuo NC° Thermometer Gen2.
Sto cercando di sincronizzare i miei dati subito dopo la misurazione, ma la temperatura non compare nell’app oppure ricevo l’errore Er.Bt
- Spegni il termometro
- Rimani sulla pagina Aggiungi dati
- Premi il pulsante Bluetooth sul termometro, e i dati dovrebbero iniziare a sincronizzarsi
Troverai anche le istruzioni in questo video:
Il mio termometro mostra SET
- Vai alla pagina Il mio dispositivo e prova a collegare il tuo termometro da lì
- Assicurati che il NC° Thermometer Gen2 e il tuo telefono siano nel raggio d’azione
- Disattiva e riattiva il Bluetooth sul tuo telefono
- Se hai altri dispositivi Bluetooth collegati al telefono, prova a scollegarli prima di sincronizzare
- Rimuovi la batteria e reinseriscila. Una volta fatto, vai nel menu > Il mio dispositivo > Risoluzione dei problemi e aiuto e associa di nuovo il termometro all’app cliccando su Configura di nuovo il termometro.
- Se hai un dispositivo Android, verifica che la "Posizione" sia attivata. In caso contrario, attiva la "Posizione" e prova ad associare di nuovo il dispositivo.
Troverai anche le istruzioni in questo video:
L’associazione iniziale è andata a buon fine, ma sto avendo problemi a sincronizzare
- Assicurati che il NC° Thermometer Gen2 e il tuo telefono siano nel raggio d’azione
- Assicurati di avere installato l’ultima versione dell’app
- Chiudi e riapri l'app
- Spegni e riaccendi il termometro
- Disattiva e riattiva il Bluetooth sul tuo telefono
- Se hai un telefono Android, assicurati che la posizione sia attivata
- Se hai altri dispositivi Bluetooth collegati al tuo telefono, prova a scollegarli prima di sincronizzare
- Se hai un dispositivo Android, verifica che la "Posizione" sia attivata. In caso contrario, attiva la "Posizione" e prova di nuovo ad associare il dispositivo.
- Dissocia e associa nuovamente il termometro con l’app. Puoi farlo dal menu in alto > Il mio dispositivo > Risoluzione dei problemi e aiuto > Configura di nuovo il termometro
Posso inserire manualmente la mia temperatura?
Speriamo che i passaggi sopra ti abbiano aiutata a risolvere il problema. Se così non fosse, purché tu abbia già associato il termometro all’app (consulta l’articolo Come associare il termometro NC° Gen2 all’app), puoi sempre inserire manualmente la tua temperatura. Puoi farlo toccando il campo della temperatura nella pagina Aggiungi dati e digitando lì la tua temperatura.
Puoi visualizzare una temperatura salvata sul tuo termometro tenendo premuto il pulsante Bluetooth per almeno cinque secondi mentre il termometro è spento. Verrà quindi mostrato il valore della temperatura più recente insieme alla data e all’ora della misurazione.
Il termometro può salvare fino a 30 temperature e, se vuoi visualizzare le temperature più vecchie, ti basta cliccare di nuovo sul pulsante Bluetooth per passare alla temperatura successiva.
Non sono mai riuscita a collegare il mio termometro all’app
Puoi trovare i passaggi per associare il tuo NC° Thermometer Gen2 all’app in questo articolo: Come associare il tuo NC° Thermometer Gen2 all’app.
Il termometro non misura e/o vedo un errore sul display del termometro
Per ottenere una temperatura dal termometro, devi prima associarlo all’app. Puoi trovare i passaggi per l’associazione in questo articolo: Come associare il tuo NC° Thermometer Gen2 all’app.
Se hai associato il termometro e ricevi un messaggio di errore, vai alla guida alla risoluzione dei problemi (che trovi in Il mio dispositivo > Risoluzione dei problemi e aiuto > Risoluzione dei problemi del termometro) per verificare cosa significa l’errore e quali passaggi seguire.
Ti consigliamo anche di utilizzare la funzione Training di misurazione nell’app. Puoi trovarla andando nel menu in alto a sinistra > Il mio dispositivo > Risoluzione dei problemi e aiuto > Training di misurazione.
Ho provato tutte le soluzioni suggerite ma non ha funzionato
Se hai già provato tutti i passaggi e hai ancora bisogno di aiuto, puoi contattare il nostro Team di Assistenza Clienti qui: Invia una richiesta al Team di Supporto