Pour garantir la précision de vos mesures, il est important que vous ayez un thermomètre qui fonctionne. Dans cet article, nous vous présenterons différentes étapes de dépannage que vous pouvez suivre pour résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer lors de l'utilisation de votre NC° Thermometer Gen1.
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire, vous pouvez contacter notre équipe de support client via ce lien. Veuillez nous fournir des détails sur le problème que vous rencontrez ainsi que votre adresse postale complète pour un service plus rapide.
Pourquoi mon thermomètre affiche-t-il Lo ?
Lo signifie température basse, et non que le niveau de batterie est faible. Le thermomètre affichera Lo s'il démarre à température ambiante, qui est d'environ 21°C, car cette température est trop basse pour que notre thermomètre basal puisse la lire. La température corporelle se situe généralement autour de 35,80–36,90°C.
Pour éviter d'obtenir le message Lo, vous devez placer votre thermomètre sous votre langue et fermer votre bouche avant d'appuyer sur ON. Nous en parlons un peu plus dans cet article Que signifie « Lo » sur mon thermomètre ?.
Mon thermomètre ne démarre pas
Si votre thermomètre n'émet pas de bip ou ne démarre pas, cela peut être dû au fait que la batterie est déchargée. Vous pouvez trouver les instructions pour changer la batterie dans cet article Comment changer la batterie de votre NC° Thermometer Gen1.
J'ai pris ma température deux fois et le thermomètre affiche deux températures différentes. Y a-t-il un problème ?
Votre température corporelle change constamment, donc la première mesure sera probablement différente de la seconde. Il n'est pas nécessaire de mesurer deux fois, car la première lecture sera la plus proche de votre température de repos réelle. Nous en parlons davantage dans cet article Pourquoi le thermomètre affiche-t-il des températures différentes quand je mesure deux fois ?
Si vous vous inquiétez de la façon de mesurer ou que votre thermomètre ne fonctionne pas correctement, veuillez utiliser la fonction Formation à la mesure, que vous pouvez trouver sous le menu principal > Mon appareil.
Que faire si cela ne fonctionne toujours pas ?
Si votre thermomètre a été endommagé de quelque manière que ce soit (par exemple, s'il ne s'allume pas malgré le changement de pile, s'il a un affichage clignotant ou un bouton d'alimentation desserré), vous pouvez en acheter un nouveau directement dans l'application en allant dans le menu principal > Acheter des fournitures supplémentaires, ou depuis notre boutique en ligne.
Veuillez vous rappeler de ne changer pour votre nouveau thermomètre qu'au début de vos prochaines règles. Il peut y avoir une petite différence dans la façon dont chaque thermomètre mesure, il est donc très important que vous ne changiez pas de thermomètre au milieu d'un cycle. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans l'article Puis-je utiliser deux appareils en même temps ?
Si vous avez récemment commencé un nouveau cycle et souhaitez utiliser votre nouveau thermomètre immédiatement, vous pouvez plutôt exclure toutes les températures prises avec l'ancien thermomètre dans le cycle actuel. De cette façon, vous pouvez commencer à mesurer avec le nouveau dès maintenant et n'avez pas besoin d'attendre le début de vos prochaines règles.