Si vous ne souhaitez pas que votre abonnement se renouvelle, vous devez l'annuler au moins 24 heures avant la date de renouvellement. Suivez les étapes ci-dessous pour annuler votre abonnement :
- Rendez-vous dans la section Gérer le compte de notre site web.
- Connectez-vous avec votre email et votre mot de passe.
- Une fois dans votre profil, allez dans Facturation > Abonnement > Annuler l'abonnement actuel.
- Dans la fenêtre contextuelle vous demandant de confirmer l'annulation, sélectionnez Oui, s'il vous plaît.
- Ensuite, sélectionnez la raison de votre annulation et cliquez sur Annuler l'abonnement en bas de l'écran
- Une fois terminé, vous verrez un texte confirmant que votre abonnement est annulé et indiquant quand votre période payée se termine sous votre abonnement.
Il est également possible d'annuler votre abonnement via Nat, notre Chatbot, que vous pouvez trouver ici.
Comment annuler un abonnement acheté sur l'Apple App Store
Si vous avez payé votre abonnement via l'App Store (par votre identifiant Apple/achats intégrés), vous devrez annuler votre abonnement depuis les paramètres de votre téléphone. Vous pouvez consulter la description d'Apple sur la façon de visualiser ou d'annuler les abonnements dans cet article - Si vous souhaitez annuler un abonnement d'Apple.
Quelques points à retenir lors de l'annulation de votre abonnement
- Vous devez annuler votre abonnement au moins 24 heures avant la date de renouvellement.
- Supprimer l'application Natural Cycles de votre téléphone n'annulera pas votre abonnement – vous devez suivre les étapes ci-dessous pour arrêter avec succès les futurs paiements.
- L'annulation d'un abonnement ne rembourse pas rétroactivement les paiements d'abonnement déjà effectués.
- Les frais d'abonnement précédemment payés ne seront pas calculés au prorata en fonction de votre date d'annulation.
- Si vous annulez votre abonnement, vous pouvez toujours utiliser l'application et enregistrer des données pour le reste de votre période payée actuelle. Vous pouvez voir la date de fin de votre abonnement dans l'application sous le menu principal > Mon compte > Gérer l'abonnement.
- Vous pouvez réactiver votre abonnement à tout moment, et toutes vos données sont sauvegardées dans votre compte (remarque : si votre compte reste inactif pendant plus de 3 ans, toutes vos données seront supprimées conformément au règlement RGPD).