Para asegurar la precisión de tus mediciones, es importante que cuentes con un termómetro que funcione correctamente. En este artículo, te guiaremos por diferentes pasos para solucionar cualquier problema que puedas encontrar al usar tu NC° Thermometer Gen1.
Si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de este enlace. Por favor, indícanos los detalles del problema que estás experimentando y tu dirección postal completa para poder ayudarte más rápido.
¿Por qué mi termómetro muestra Lo?
Lo significa temperatura baja, no que el nivel de batería esté bajo. El termómetro mostrará Lo si comienza a medir a temperatura ambiente, que es aproximadamente 21°C (69.8°F), porque esta temperatura es demasiado baja para que nuestro termómetro basal la registre. La temperatura corporal suele estar entre 35.80 y 36.90°C (96.44-98.42 °F).
Para evitar que aparezca el mensaje Lo, coloca el termómetro debajo de la lengua y cierra la boca antes de presionar ON. Te contamos un poco más sobre esto en este artículo ¿Qué significa si mi termómetro muestra ‘Lo’?.
Mi termómetro no enciende
Si tu termómetro no emite un pitido o no se enciende, puede ser que la batería se haya agotado. Puedes encontrar las instrucciones para cambiar la batería en este artículo Cómo cambiar la batería de tu NC° Thermometer Gen1.
He medido dos veces y el termómetro muestra dos temperaturas diferentes. ¿Hay algo mal con él?
La temperatura de tu cuerpo cambia constantemente, así que es normal que la primera medición sea diferente a la segunda. No es necesario medir dos veces, ya que la primera medición será la más cercana a tu temperatura real en reposo. Te contamos más en este artículo ¿Por qué el termómetro muestra temperaturas diferentes si mido dos veces?
Si te preocupa cómo medir o crees que tu termómetro no funciona correctamente, usa la función de Entrenamiento de medición, que puedes encontrar en el menú superior > Mi dispositivo.
¿Qué hago si aún no funciona?
Si tu termómetro se ha dañado de alguna manera (por ejemplo, si no enciende aunque le cambies la pila, la pantalla parpadea o el botón de encendido está flojo), puedes comprar uno nuevo directamente en la app yendo al menú superior > Comprar suministros extra, o desde nuestra tienda en línea.
Recuerda cambiar a tu nuevo termómetro solo al inicio de tu próxima regla. Puede haber una pequeña diferencia en la forma en que cada termómetro mide, así que es muy importante que no cambies de termómetro a mitad de ciclo. Puedes leer más sobre esto en el artículo ¿Puedo usar dos dispositivos al mismo tiempo?
Si acabas de comenzar un nuevo ciclo y quieres empezar a usar tu nuevo termómetro de inmediato, puedes excluir todas las temperaturas tomadas con el termómetro anterior en el ciclo actual. Así, puedes empezar a medir con el nuevo desde ya y no tienes que esperar hasta que comience tu próxima regla.