Si no quieres que tu suscripción se renueve, necesitas cancelarla al menos 24 horas antes de la fecha de renovación. Sigue los pasos a continuación para cancelar tu suscripción:
- Ve a la sección de gestión de cuenta en nuestro sitio web.
- Inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña.
- Una vez en tu perfil, ve a Facturación > Plan> Cancelar suscripción actual.
- En la pantalla emergente donde se te pide confirmar la cancelación, selecciona Sí, por favor.
- Luego, selecciona el motivo de tu cancelación y haz clic en Cancelar suscripción en la parte inferior de la pantalla
- Una vez que hayas terminado, verás un mensaje que confirma que tu suscripción está cancelada y la fecha en que finaliza tu periodo pagado debajo de tu suscripción.
También puedes cancelar tu suscripción a través de Nat, nuestro chatbot, que puedes encontrar aquí.
Cómo cancelar una suscripción comprada en la App Store de Apple
Si pagaste tu suscripción a través de la App Store (usando tu Apple ID o compras dentro de la app), tendrás que cancelar la suscripción desde la configuración de tu teléfono. Puedes consultar la explicación de Apple sobre cómo ver o cancelar suscripciones en este artículo – Si quieres cancelar una suscripción de Apple.
Algunos puntos a tener en cuenta al cancelar tu suscripción
- Necesitas cancelar tu suscripción al menos 24 horas antes de la fecha de renovación.
- Eliminar la app de Natural Cycles de tu teléfono no cancela tu suscripción; necesitas seguir los pasos a continuación para detener los pagos futuros correctamente.
- Cancelar una suscripción no reembolsa de forma retroactiva los pagos de suscripción ya realizados.
- Las tarifas de suscripción que ya pagaste no se prorratearán según la fecha en que canceles.
- Si cancelas tu suscripción, puedes seguir usando la app y registrar datos durante el resto de tu periodo pagado actual. Puedes ver la fecha en que termina tu suscripción en la app, en el menú superior > Mi cuenta > Gestionar suscripción.
- Puedes reactivar tu suscripción en cualquier momento y todos tus datos se guardan en tu cuenta (nota: si tu cuenta permanece inactiva por más de 3 años, todos tus datos serán eliminados debido a las regulaciones de GDPR).