Si crees que has encontrado un error técnico en la app, aquí tienes algunos pasos para solucionar el problema que pueden ayudarte:
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Borrar los datos no guardados de tu app: Ve al menú superior > Configuración > desplázate hacia abajo hasta Borrar datos no guardados. Si por alguna razón no puedes acceder a la página de Configuración, puedes intentar eliminar y volver a instalar la app.
Nota: Si tienes datos de NC° sin guardar que quieras conservar, asegúrate de anotarlos antes de continuar con este paso para que puedas registrarlos de nuevo más adelante. - Asegúrate de tener la última versión de la app NC°.
- Asegúrate de que el sistema operativo de tu teléfono esté actualizado (iOS o Android).
- Consulta nuestra página de problemas conocidos de la app para ver si hay una solución para tu error técnico.
Si estos pasos no resuelven el problema, te ayudaremos a encontrar una solución. Por favor, contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente siguiendo este enlace y asegúrate de incluir una explicación de tu problema y en qué página de la app ocurrió.
Mientras resolvemos tu problema, recuerda que siempre puedes usar la web app. Es igual que la app móvil, solo que está en nuestro sitio web.
Si tienes problemas para sincronizar tu dispositivo de medición, te recomendamos visitar el artículo de solución de problemas específico para tu dispositivo: