För att säkerställa att dina mätningar blir korrekta är det viktigt att du har en fungerande termometer. I den här artikeln går vi igenom olika felsökningssteg du kan ta för att lösa eventuella problem som kan uppstå när du använder din NC° Thermometer Gen1.
Om du har några frågor eller behöver mer hjälp kan du kontakta vårt kundtjänstteam via denna länk. Vänligen ge oss information om problemet du upplever och din fullständiga postadress för snabbare service.
Varför visar min termometer Lo?
Lo betyder låg temperatur, inte att batterinivån är låg. Termometern visar Lo om den startar vid rumstemperatur, vilket är ungefär 21 °C eftersom denna temperatur är för låg för att vår basaltermometer ska kunna läsa av. Kroppstemperaturen ligger vanligtvis runt 35,80–36,90 °C.
För att undvika att få Lo-meddelandet bör du placera termometern under tungan och stänga munnen innan du trycker på ON. Vi skriver lite mer om detta i den här artikeln Vad betyder det om min termometer visar "Lo"?.
Min termometer startar inte
Om din termometer inte piper eller startar kan det bero på att batteriet är slut. Du hittar instruktioner om hur du byter batteri i den här artikeln Hur du byter batteri i din NC° Thermometer Gen1.
Jag har mätt två gånger, och termometern visar två olika temperaturer. Är det något fel på den?
Din kroppstemperatur förändras hela tiden, så den första mätningen kommer sannolikt att visa ett annat resultat än den andra. Du behöver inte mäta två gånger, eftersom den första mätningen kommer att vara närmast din faktiska vilotemperatur. Vi skriver mer i den här artikeln Varför visar termometern olika temperaturer när jag mäter två gånger?
Om du är orolig över hur du ska mäta eller att din termometer inte fungerar korrekt, använd funktionen Mätningsträning som du hittar under toppmenyn > Min enhet.
Vad gör jag om det fortfarande inte fungerar?
Om din termometer har skadats på något sätt (till exempel om den inte slås på trots batteribyte, har en blinkande display eller en lös strömknapp) kan du köpa en ny direkt i appen genom att gå till toppmenyn > Köp extra tillbehör, eller från vår webbshop.
Kom ihåg att bara byta till din nya termometer i början av din nästa mens. Det kan finnas en liten skillnad i hur varje termometer mäter, så det är mycket viktigt att du inte byter termometer mitt i en cykel. Du kan läsa mer om detta i artikeln Kan jag använda två enheter samtidigt?
Om du nyligen har påbörjat en ny cykel och vill börja använda din nya termometer direkt, kan du istället exkludera alla temperaturer som tagits med den gamla termometern i den aktuella cykeln. På så sätt kan du börja mäta med den nya direkt och behöver inte vänta tills din nästa mens börjar.