Neste artigo, descrevemos algumas etapas de solução de problemas para ajudar você caso encontre algum problema com seu NC° Thermometer Gen2.
Estou tentando sincronizar meus dados imediatamente após a medição, mas a temperatura não aparece no aplicativo, ou recebo o erro Er.Bt
- Desligue o termômetro
- Permaneça na página Adicionar Dados
- Clique no botão Bluetooth do termômetro, e os dados devem começar a sincronizar
Você também encontrará as instruções neste vídeo:
Meu termômetro mostra SET
- Vá para a página Meu Dispositivo e tente conectar seu termômetro lá
- Certifique-se de que o NC° Thermometer Gen2 e seu telefone estejam dentro do alcance
- Desligue e ligue novamente o Bluetooth do seu telefone
- Se você tem outros dispositivos Bluetooth conectados ao seu telefone, tente desconectá-los antes de sincronizar
- Remova a bateria e coloque-a de volta. Depois de fazer isso, acesse o menu > Meu dispositivo > Solução de problemas e ajuda e pareie seu termômetro com o aplicativo novamente clicando em Configurar termômetro novamente.
- Se você tem um dispositivo Android, verifique se a 'Localização' está ativada. Se não estiver, ative a 'Localização' e tente parear novamente.
Você também encontrará as instruções neste vídeo:
O pareamento inicial foi bem-sucedido, mas estou tendo problemas para sincronizar
- Certifique-se de que o NC° Thermometer Gen2 e seu telefone estejam dentro do alcance
- Certifique-se de que você tem a versão mais recente do aplicativo instalada
- Feche e abra o aplicativo novamente
- Desligue e ligue o termômetro novamente
- Desligue e ligue novamente o Bluetooth do seu telefone
- Se você tem um celular Android, certifique-se de que a Localização esteja ativada
- Se você tem outros dispositivos Bluetooth conectados ao seu telefone, tente desconectá-los antes de sincronizar
- Se você tem um dispositivo Android, verifique se a 'Localização' está ativada. Se não estiver, ative a 'Localização' e tente parear novamente.
- Desparear e parear seu termômetro novamente com o aplicativo. Você pode fazer isso através do menu superior > Meu dispositivo > Solução de problemas e ajuda > Configurar termômetro novamente
Posso adicionar minha temperatura manualmente?
Esperamos que os passos acima tenham ajudado a resolver o problema. Se esse não for o caso, desde que você já tenha pareado seu termômetro com o aplicativo (veja o artigo Como parear seu NC° Thermometer Gen2 com o aplicativo), você sempre pode adicionar sua temperatura manualmente. Você pode fazer isso tocando no campo de temperatura na página Adicionar dados e digitando sua temperatura ali.
Você pode visualizar uma temperatura salva no seu termômetro pressionando e segurando o botão Bluetooth por pelo menos cinco segundos enquanto o termômetro estiver desligado. O valor da temperatura mais recente será então exibido junto com a data e hora da medição.
O termômetro pode salvar até 30 temperaturas e, se você quiser visualizar suas temperaturas mais antigas, basta clicar novamente no botão Bluetooth para ir para a próxima temperatura.
Nunca consegui parear meu termômetro com o aplicativo
Você pode encontrar os passos para parear seu NC° Thermometer Gen2 com o aplicativo neste artigo: Como parear seu NC° Thermometer Gen2 com o aplicativo.
O termômetro não mede e/ou vejo um erro na tela do termômetro
Para que o termômetro forneça sua temperatura, você primeiro precisa pareá-lo com o aplicativo. Você pode encontrar os passos para o pareamento neste artigo: Como parear seu NC° Thermometer Gen2 com o aplicativo.
Se você pareou o termômetro e ele apresenta uma mensagem de erro, acesse o guia de solução de problemas (encontrado em Meu dispositivo > Solução de problemas e ajuda > Solução de problemas do termômetro) para verificar o significado do erro e quais passos seguir.
Por favor, utilize também a função Treinamento de Medição no aplicativo. Você pode encontrá-la acessando o menu no canto superior esquerdo > Meu Dispositivo > Solução de problemas e ajuda > Treinamento de Medição.
Tentei todas as etapas de solução de problemas e isso não ajudou
Se você tentou todas as etapas e ainda precisa de ajuda, você pode entrar em contato com nossa Equipe de Atendimento ao Cliente aqui: Enviar uma solicitação para a Equipe de Suporte