Se riscontri problemi durante la sincronizzazione dei dati sulla tendenza della temperatura dal tuo Oura Ring all’app Natural Cycles, segui questi passaggi per la risoluzione dei problemi:
1. Assicurati di utilizzare l’indirizzo email corretto per il tuo account Oura
Se non sei mai riuscita a sincronizzare l’andamento della temperatura da Oura a Natural Cycles, potrebbe essere che tu abbia usato l’indirizzo email sbagliato per autenticare il tuo account Oura.
Quando colleghi il tuo account Oura all’app Natural Cycles, ti verrà chiesto di accedere a Oura Cloud. Lì dovrai inserire l’indirizzo email che hai usato per creare il tuo account Oura. Puoi vedere quale indirizzo email è associato al tuo account Oura nella pagina Impostazioni dell’app Oura.
Nota: va bene se l’indirizzo email usato per Oura è diverso da quello utilizzato per Natural Cycles.
Se hai usato l'indirizzo email sbagliato, segui questi passaggi:
- Elimina e reinstalla l’app Natural Cycles.
- Vai sul sito Oura Cloud (dal dispositivo su cui usi l’app Oura) ed esci dal tuo account Oura.
- Per favore, ripeti la procedura di autenticazione dall’app Natural Cycles (menu in alto > Il mio dispositivo > Collega account Oura). Assicurati di utilizzare l’indirizzo email associato al tuo account Oura.
2. Verifica che la connessione sia ancora attiva
Per verificare che il tuo Oura Ring sia ancora collegato al tuo account Natural Cycles, vai nel menu in alto a sinistra > Impostazioni > Il mio dispositivo e controlla se compare la dicitura "Collegato" sotto "Collega con Oura".
Se non è connesso, puoi collegare di nuovo Oura premendo “Connetti con Oura” e seguendo le istruzioni. Questo dovrebbe risolvere il problema e potrai sincronizzare di nuovo le tue temperature nell’app. Nota: se il tuo Oura Ring si disconnette, vedrai un segnale di avviso nella vista Oggi.
3. Controlla di avere le versioni più recenti dell’app e del firmware dell’anello
È sempre una buona abitudine assicurarti che la tua Oura App e il firmware del tuo Oura Ring siano aggiornati alle versioni più recenti disponibili (così come l’app NC°).
4. Prova a eseguire il backup dei dati Oura
Puoi provare a eseguire il backup dei tuoi dati Oura. Per farlo, vai nella pagina Impostazioni dell’app Oura e clicca su "Backup di tutti i dati". In questo modo i dati Oura verranno inviati rapidamente all’app Natural Cycles.
5. Dati insufficienti
Se visualizzi il messaggio “Dati insufficienti” sotto la sezione della temperatura per i giorni precedenti, significa che non erano disponibili abbastanza dati per quel giorno. Questo può succedere se non hai indossato l’anello durante la notte, se hai dormito meno di 3 ore, se l’anello non era posizionato correttamente sul dito oppure se la batteria dell’anello era scarica. Scopri di più nell’articolo Quando e come escludere le tendenze di temperatura Oura.
Chi contattare se i passaggi di risoluzione dei problemi non funzionano:
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Il team di assistenza di Natural Cycles | |
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