Per garantire l’accuratezza delle tue misurazioni, è importante che tu abbia un termometro funzionante. In questo articolo, ti guideremo attraverso diversi passaggi di risoluzione dei problemi che puoi seguire per risolvere qualsiasi difficoltà tu possa incontrare durante l’utilizzo del tuo NC° Thermometer Gen1.
Se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, puoi contattare il nostro Team di Assistenza Clienti tramite questo link. Ti chiediamo di fornirci dettagli sul problema che stai riscontrando e il tuo indirizzo postale completo per un servizio più rapido.
Perché il mio termometro mostra Lo?
Lo indica una temperatura bassa, non che il livello della batteria sia basso. Il termometro mostrerà Lo se parte dalla temperatura ambiente, che è circa 21°C (69,8°F), perché questa temperatura è troppo bassa per essere rilevata dal nostro termometro basale. La temperatura corporea di solito si aggira intorno ai 35,80–36,90°C (96,44-98,42 °F).
Per evitare di ricevere il messaggio Lo, posiziona il termometro sotto la lingua e chiudi la bocca prima di premere ON. Abbiamo scritto qualcosa in più su questo argomento in questo articolo Cosa significa se il mio termometro mostra ‘Lo’?.
Il mio termometro non si accende
Se il tuo termometro non emette un segnale acustico o non si accende, potrebbe essere perché la batteria è scarica. Puoi trovare le istruzioni su come cambiare la batteria in questo articolo Come cambiare la batteria del tuo NC° Thermometer Gen1.
Ho misurato due volte e il termometro mostra due temperature diverse. C'è qualcosa che non va?
La temperatura corporea cambia continuamente, quindi è normale che la prima misurazione sia diversa dalla seconda. Non è necessario misurare due volte, perché la prima misurazione è quella che si avvicina di più alla tua reale temperatura a riposo. Ne parliamo più approfonditamente in questo articolo Perché il termometro mostra temperature diverse se misuro due volte di seguito?
Se hai dubbi su come misurare o pensi che il tuo termometro non funzioni correttamente, usa la funzione Allenamento alla misurazione che trovi nel menu in alto > Il mio dispositivo.
Cosa posso fare se ancora non funziona?
Se il tuo termometro è stato danneggiato in qualsiasi modo (ad esempio, se non si accende nonostante tu abbia cambiato la batteria, se il display lampeggia o il pulsante di accensione è allentato), puoi acquistarne uno nuovo direttamente dall’app andando nel menu in alto > Acquista forniture extra, oppure dal nostro webshop.
Ricorda di cambiare termometro solo all’inizio della prossima mestruazione. Ogni termometro può misurare in modo leggermente diverso, quindi è molto importante non cambiare termometro a ciclo iniziato. Puoi leggere di più su questo argomento nell’articolo Posso usare due dispositivi contemporaneamente?
Se hai appena iniziato un nuovo ciclo e vuoi iniziare subito a usare il tuo nuovo termometro, puoi escludere tutte le temperature rilevate con il vecchio termometro nel ciclo attuale. In questo modo, puoi iniziare a misurare subito con quello nuovo e non devi aspettare l’inizio della prossima mestruazione.