Si vous rencontrez des problèmes lors de la synchronisation de vos données de tendance de température Oura Ring avec l'application Natural Cycles, veuillez suivre ces étapes de dépannage :
1. Assurez-vous d'utiliser la bonne adresse e-mail pour votre compte Oura Ring
Si vous n'avez jamais réussi à synchroniser les tendances de température d'Oura Ring vers Natural Cycles, il se peut que vous ayez utilisé la mauvaise adresse e-mail pour authentifier votre compte Oura.
Lorsque vous connectez votre compte Oura à l'application Natural Cycles, il vous est demandé de vous connecter au Oura Cloud. Vous devez y saisir l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre compte Oura. Vous pouvez voir quelle adresse e-mail est associée à votre compte Oura sur la page Paramètres de l'application Oura.
Remarque : il n'y a pas de problème si l'adresse e-mail utilisée pour Oura Ring est différente de celle utilisée pour Natural Cycles.
Si vous avez utilisé la mauvaise adresse e-mail, veuillez suivre ces étapes :
- Supprimez et réinstallez l'application Natural Cycles.
- Rendez-vous sur le site Oura Cloud (depuis l’appareil sur lequel vous utilisez l’application Oura) et déconnectez-vous de votre compte Oura.
- Veuillez refaire le processus d'authentification depuis l'application Natural Cycles (menu principal > Mon appareil > Connecter le compte Oura). Assurez-vous d'utiliser l'adresse e-mail associée à votre compte Oura.
2. Vérifiez que la connexion est toujours active
Pour vérifier que votre Oura Ring est toujours connectée à votre compte Natural Cycles, allez dans le menu en haut à gauche > Paramètres > Mon appareil, et vérifiez s'il est indiqué « Connecté » sous « Se connecter avec Oura ».
Si cela n'est pas connecté, vous pouvez vous reconnecter avec Oura Ring en appuyant sur « Se connecter avec Oura » et en suivant les instructions. Cela devrait résoudre le problème, et vous pourrez à nouveau synchroniser vos températures avec l'application. Remarque : Si votre Oura Ring se déconnecte, un signal d'avertissement apparaîtra dans la vue Aujourd'hui.
3. Vérifiez que vous disposez des dernières versions de l'application et du firmware de l'anneau
Il est toujours recommandé de vous assurer que votre application Oura et le firmware de votre Oura Ring sont mis à jour vers les dernières versions disponibles (ainsi que l'application NC°).
4. Essayez de sauvegarder vos données Oura Ring
Vous pouvez essayer de sauvegarder vos données Oura Ring. Pour ce faire, rendez-vous sur la page Paramètres de l'application Oura et cliquez sur « Sauvegarder toutes les données ». Cela devrait rapidement envoyer les données Oura Ring vers l'application Natural Cycles.
5. Données insuffisantes
Si vous voyez le message « Pas assez de données » sous la section température pour les jours précédents, cela signifie qu’il n’y avait pas suffisamment de données disponibles pour ce jour-là. Cela peut arriver si vous n’avez pas porté l’Oura Ring pendant la nuit, si vous avez dormi moins de 3 heures, si la bague n’était pas correctement positionnée sur votre doigt, ou si la batterie de la bague était déchargée. En savoir plus dans l’article Quand et comment exclure les tendances de température Oura.
Qui contacter lorsque les étapes de dépannage ne fonctionnent pas :
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L'équipe Care de Natural Cycles | |
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