Natural Cycles dispose d'un programme complet de protection de la vie privée appelé NC° Secure, qui est inclus avec chaque abonnement Natural Cycles. Le programme comprend une protection avancée des données, notamment le chiffrement et la pseudonymisation, pour assurer la sécurité de vos données.
Il est important de garder à l'esprit que vous êtes toujours propriétaire de vos données et que vous avez le pouvoir de contrôler la façon dont elles sont utilisées. Vous pouvez en savoir plus sur NC° Secure ici.
Dans le cadre de NC° Secure, vous avez également la possibilité de passer en mode anonyme si vous avez besoin d'une couche de protection supplémentaire pour votre identité, par exemple, si vos données présentent un risque accru. Si vous passez en mode anonyme, vos informations d'identification personnelles seront séparées de vos données de fertilité, ce qui signifie que personne — pas même nous chez Natural Cycles — ne pourra associer vos données NC° à votre identité.
Vous verrez un badge et un texte indiquant que vos données sont anonymisées dans les pages Mon compte et Paramètres. Les données anonymisées incluent votre nom, adresse e-mail et mot de passe, ainsi que le mode que vous utilisez, votre date de naissance, poids, taille et date d'accouchement si vous utilisez NC° Follow Pregnancy.
Notez que si vous choisissez l'option Anonyme, vous n'aurez pas accès à la Vue Partenaire. Ceci s'explique par le fait que vos données personnelles et vos données de fertilité sont conservées séparément, ce qui signifie également que vous ne pouvez partager aucune donnée avec votre partenaire. La Vue Partenaire est désactivée pour garantir que votre identité reste cachée et que vos données soient protégées.
Comment devenir anonyme
Vous pouvez activer le mode anonyme en allant dans le menu principal de votre application > Paramètres > Mode anonyme > activez le mode anonyme.
Lorsque vous effectuez le changement, vous recevrez une Clé de Récupération avec la possibilité de la copier dans le presse-papiers. Cette clé est le lien entre vos données personnelles et de fertilité, ce qui nous permet de les garder séparées pour protéger votre identité. Il est essentiel de garder la Clé de Récupération en sécurité, alors assurez-vous de l'écrire et de la sauvegarder quelque part. Si vous oubliez votre mot de passe et que vous n'avez pas de Clé de Récupération, vos données seront perdues, et nous ne pourrons pas les récupérer pour vous.
Je ne vois pas l'option Passer en mode anonyme dans les paramètres de mon application
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous n'avez peut-être pas encore accès à la fonctionnalité Go Anonymous :
- Vous ne verrez pas la fonctionnalité Anonymat dans votre application si vous vous êtes inscrite avec une connexion Apple ou Google.
La fonctionnalité Mode anonyme ne sera pas disponible tant que vous n'aurez pas défini un mot de passe dans l'application (un mot de passe est requis pour entrer et sortir du Mode anonyme).
Pour définir un mot de passe, allez dans le menu principal > Mon compte > Mot de passe. La fonctionnalité Mode anonyme devrait alors être disponible dans votre application (sous le menu > Paramètres).
- Pour utiliser Go Anonymous, vous devez vérifier votre adresse e-mail dans l'application. Pour vérifier cela, allez dans le menu principal > Mon compte > E-mail. Si vous n'avez pas vérifié votre adresse e-mail, vous serez invitée à le faire. Une fois votre e-mail vérifié, actualisez l'application NC°, et vous devriez pouvoir voir la fonctionnalité Go Anonymous.
- Si vous vous êtes inscrite en utilisant un e-mail masqué (via la connexion Apple), sachez que vous ne pouvez pas utiliser un e-mail masqué pour accéder à Go Anonymous. Il s'agit d'une mesure de protection pour vous assurer de ne pas perdre l'accès à vos données. Si vous souhaitez accéder à Go Anonymous, vous devez changer l'adresse e-mail enregistrée pour votre vraie adresse e-mail dans l'application NC°. Vous pouvez facilement le faire via le menu principal de l'application > Mon Compte > E-mail. Veuillez noter qu'une fois que vous entrez dans Go Anonymous, nous n'avons plus accès à vos informations personnelles, y compris votre adresse e-mail.
💡Si vous n'êtes pas sûre de vous être inscrite avec un e-mail masqué, vous pouvez le vérifier en allant dans Mon compte > E-mail dans l'application. Si vous voyez une adresse e-mail qui se termine par @privaterelay.appleid.com, cela signifie que vous avez utilisé la fonctionnalité « Masquer mon e-mail » sur votre iPhone. Ces adresses e-mail sont uniques et aléatoires, et elles permettent à Natural Cycles de ne pas voir votre vraie adresse e-mail. Elles fonctionnent en transférant les e-mails vers votre vraie adresse e-mail. Si vous n'êtes pas sûre de ce que c'est, vous pouvez consulter cet article d'assistance Apple : Qu'est-ce que Masquer mon e-mail ?
Comment contacter le Service Client ?
Si vous choisissez l'option Anonyme, vous pouvez toujours contacter notre équipe de Support Client pour toute question que vous pourriez avoir.
Vous pouvez nous contacter directement depuis l'application en allant dans le menu > Assistance client > Nous contacter.
Avant de soumettre votre demande, il vous sera demandé d'accepter de donner à notre équipe de Support Client un accès temporaire à vos données sensibles. C'est parce que nos agents du Support Client peuvent avoir besoin de consulter votre compte ou vos données pour vous aider avec votre question. L'accès expirera 10 jours après la soumission de votre demande.
Si vous refusez d'accorder à l'équipe du Service Client l'accès à vos données, vous pouvez nous contacter via ce lien. Dans ce cas, veuillez noter que nous ne pourrons pas vous aider avec les questions liées à votre compte ou à vos données puisque nous n'y aurons pas accès.
Comment désactiver Go Anonymous
Suivez les étapes ci-dessous pour désactiver Go Anonymous :
- Allez dans le menu principal de l'application > Paramètres > Mode anonyme et basculez le curseur pour le désactiver.
- Vous obtiendrez alors une fenêtre contextuelle pour confirmer si vous souhaitez désactiver Go Anonymous – sélectionnez Continuer.
- Saisissez vos identifiants de connexion (adresse e-mail et mot de passe) et sélectionnez Désactiver. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous devrez utiliser votre clé de récupération pour le réinitialiser. Notez que si vous n'avez pas votre clé de récupération ou si vous ne vous en souvenez pas, vous ne pourrez pas réinitialiser votre mot de passe et vous ne pourrez pas récupérer votre compte.