Natural Cycles cuenta con un programa integral de protección de la privacidad llamado NC° Secure, que está incluido en cada suscripción de Natural Cycles. Este programa ofrece protección avanzada de datos, incluyendo cifrado y seudonimización, para mantener tus datos seguros.
Es importante recordar que siempre eres dueña de tus datos y tienes el poder de decidir cómo se usan. Puedes obtener más información sobre NC° Secure aquí.
Como parte de NC° Secure, también tienes la opción de Volver Anónima tu cuenta si necesitas una capa extra de protección para tu identidad, por ejemplo, si tus datos están en mayor riesgo. Si decides Volver Anónima tu cuenta, tu información personal identificable se separará de tus datos de fertilidad, lo que significa que nadie —ni siquiera nosotras en Natural Cycles— podrá vincular tus datos de NC° contigo.
Verás una insignia y un texto que indican que tus datos están anonimizados en las páginas de Mi cuenta y Configuración. Los datos anonimizados incluyen tu nombre, dirección de correo electrónico y contraseña, así como el modo que estás usando, fecha de nacimiento, peso, estatura y fecha estimada de parto si estás usando NC° Follow Pregnancy.
Ten en cuenta que si eliges el modo anónimo, no tendrás acceso a la Vista de Pareja. Esto se debe a que tus datos personales y tus datos de fertilidad se mantienen separados, lo que también significa que no puedes compartir ningún dato con tu pareja. La Vista de Pareja se desactiva para garantizar que tu identidad permanezca oculta y tus datos estén protegidos.
Cómo navegar de forma anónima
Puedes activar el modo anónimo yendo al menú principal de la app > Configuración > Modo anónimo > activa la opción de modo anónimo.
Cuando hagas el cambio, recibirás una Clave de Recuperación y tendrás la opción de copiarla al portapapeles. Esta clave es el vínculo entre tus datos personales y de fertilidad, así podemos mantenerlos separados para proteger tu identidad. Es fundamental mantener la Clave de Recuperación segura, así que asegúrate de anotarla y guardarla en un lugar seguro. Si olvidas tu contraseña y no tienes la Clave de Recuperación, tus datos se perderán y no podremos recuperarlos por ti.
No veo la opción para activar el modo anónimo en la configuración de mi app
Hay algunas razones por las que quizás todavía no tengas acceso a la función Go Anonymous:
- No verás la función Ir en modo anónimo en tu app si te registraste con un inicio de sesión de Apple o Google.
La función Ir en modo anónimo no estará disponible a menos que configures una contraseña en la app (se requiere una contraseña para entrar y salir de Ir en modo anónimo).
Para establecer una contraseña, ve al menú superior > Mi cuenta > Contraseña. Luego, la función Ir en modo anónimo estará disponible en tu app (en el menú > Configuración).
- Para usar Go Anonymous, necesitas verificar tu dirección de correo electrónico en la app. Para comprobarlo, ve al menú superior > Mi cuenta > Correo electrónico. Si no has verificado tu dirección de correo electrónico, se te pedirá que lo hagas. Una vez que tu correo esté verificado, actualiza la app de NC° y deberías poder ver la función Go Anonymous.
- Si te registraste usando un correo electrónico oculto (a través de Apple), ten en cuenta que no puedes usar un correo oculto para acceder a Go Anonymous. Esto es una medida de protección para asegurarnos de que no pierdas acceso a tus datos. Si quieres acceder a Go Anonymous, necesitas cambiar la dirección de correo registrada por tu correo real en la app de NC°. Puedes hacerlo fácilmente desde el menú superior de la app > Mi cuenta > Correo electrónico. Ten en cuenta que, una vez que ingreses a Go Anonymous, ya no tendremos acceso a tu información personal, incluyendo tu dirección de correo electrónico.
💡Si no estás segura de si te registraste con un correo electrónico oculto, puedes averiguarlo yendo a Mi cuenta > Correo electrónico en la app. Si ves una dirección de correo que termina en @privaterelay.appleid.com, significa que usaste la función "Ocultar mi correo" en tu iPhone. Estas direcciones de correo son únicas y aleatorias, y eso significa que Natural Cycles no puede ver tu correo real. Funcionan reenviando los correos a tu dirección real. Si no tienes claro qué es esto, puedes consultar este artículo de soporte de Apple: ¿Qué es Ocultar mi correo?
¿Cómo puedo contactar al equipo de Atención al Cliente?
Si eliges el modo anónimo, igual puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente si tienes alguna pregunta.
Puedes contactarnos directamente desde la app yendo al menú > Soporte al cliente > Contáctanos.
Antes de enviar tu solicitud, se te pedirá que aceptes dar acceso temporal a tus datos sensibles a nuestro equipo de Atención al Cliente. Esto es porque nuestras agentes de Atención al Cliente pueden necesitar revisar tu cuenta o tus datos para poder ayudarte con tu consulta. El acceso expirará 10 días después de que envíes tu solicitud.
Si decides no otorgar acceso a tu información al equipo de Atención al Cliente, puedes contactarnos a través de este enlace. Ten en cuenta que, en este caso, no podremos ayudarte con preguntas relacionadas con tu cuenta o tus datos, ya que no tendremos acceso a ellos.
Cómo desactivar Go Anonymous
Sigue los pasos a continuación para desactivar Go Anonymous:
- Ve al menú superior en la app >Configuración > Usar de forma anónima y desactiva el interruptor para deshabilitarlo.
- Luego verás una ventana emergente para confirmar si quieres desactivar Go Anonymous. Selecciona Continuar.
- Ingresa tus credenciales de inicio de sesión (correo electrónico y contraseña) y selecciona Desactivar. Si olvidaste tu contraseña, necesitarás usar tu Clave de Recuperación para restablecerla. Ten en cuenta que si no tienes tu Clave de Recuperación o no la recuerdas, no podrás restablecer tu contraseña ni recuperar tu cuenta.