In diesem Artikel haben wir einige Schritte zur Fehlerbehebung zusammengestellt, die dir helfen, falls du Probleme mit deinem NC° Thermometer Gen2 hast.
Ich versuche, meine Daten direkt nach dem Messen zu synchronisieren, aber die Temperatur wird nicht in der App angezeigt oder ich erhalte die Fehlermeldung Er.Bt.
- Schalte das Thermometer aus
- Bleib auf der Daten hinzufügen-Seite
- Klicke auf die Bluetooth-Taste am Thermometer, dann sollte die Datenübertragung starten und die Daten werden synchronisiert
Die Anleitung findest Du auch in diesem Video:
Auf meinem Thermometer steht SET
- Gehe auf die Seite Mein Gerät und versuche, dein Thermometer dort zu verbinden
- Stelle sicher, dass sich das NC° Thermometer Gen2 und dein Handy in Reichweite befinden
- Schalte Bluetooth auf deinem Handy aus und wieder ein
- Wenn Du andere Bluetooth-Geräte mit Deinem Handy verbunden hast, trenne sie bitte, bevor Du synchronisierst.
- Entferne die Batterie und setze sie wieder ein. Sobald du das gemacht hast, gehe bitte ins Menü > Mein Gerät > Fehlerbehebung und Hilfe und verbinde dein Thermometer erneut mit der App, indem du auf Thermometer erneut einrichten klickst.
- Wenn Du ein Android-Gerät hast, überprüfe, ob „Standort“ aktiviert ist. Falls nicht, aktiviere bitte „Standort“ und versuche die Kopplung erneut.
Die Anleitung findest Du auch in diesem Video:
Die erste Kopplung war erfolgreich, aber ich habe Probleme beim Synchronisieren
- Stelle sicher, dass sich das NC° Thermometer Gen2 und dein Handy in Reichweite befinden
- Stelle sicher, dass du die neueste Version der App installiert hast
- Schließe die App und öffne sie erneut
- Schalte das Thermometer aus und wieder ein
- Schalte Bluetooth auf deinem Handy aus und wieder ein
- Wenn Du ein Android-Handy hast, stelle sicher, dass der Standort aktiviert ist
- Wenn du andere Bluetooth-Geräte mit deinem Handy verbunden hast, versuche bitte, diese zu trennen, bevor du synchronisierst.
- Wenn du ein Android-Gerät hast, überprüfe, ob „Standort“ aktiviert ist. Falls nicht, aktiviere bitte „Standort“ und versuche die Kopplung erneut.
- Entkopple dein Thermometer und verbinde es erneut mit der App. Gehe dazu ins obere Menü > Mein Gerät > Fehlerbehebung und Hilfe > Thermometer erneut einrichten
Kann ich meine Temperatur manuell eingeben?
Hoffentlich konnten die oben genannten Schritte das Problem lösen. Falls das nicht der Fall ist und du dein Thermometer bereits mit der App gekoppelt hast (siehe den Artikel So koppelst du dein NC° Thermometer Gen2 mit der App), kannst du deine Temperatur jederzeit manuell eintragen. Tippe dazu einfach auf das Temperaturfeld auf der Seite Daten hinzufügen und gib dort deine Temperatur ein.
Du kannst eine gespeicherte Temperatur auf deinem Thermometer anzeigen, indem du die Bluetooth-Taste mindestens fünf Sekunden lang gedrückt hältst, während das Thermometer ausgeschaltet ist. Der zuletzt gemessene Temperaturwert wird dann zusammen mit Datum und Uhrzeit der Messung angezeigt.
Das Thermometer kann bis zu 30 Temperaturen speichern. Wenn Du Deine älteren Temperaturen ansehen möchtest, klicke einfach erneut auf die Bluetooth-Taste, um zur nächsten Temperatur zu gelangen.
Ich habe es noch nie geschafft, mein Thermometer mit der App zu verbinden.
Die Schritte, um dein NC° Thermometer Gen2 mit der App zu verbinden, findest du in diesem Artikel: So verbindest du dein NC° Thermometer Gen2 mit der App.
Das Thermometer misst nicht und/oder ich sehe eine Fehlermeldung auf dem Display des Thermometers
Damit das Thermometer dir eine Temperatur anzeigen kann, musst du es zuerst mit der App koppeln. Die Schritte zum Koppeln findest du in diesem Artikel: So koppelst du dein NC° Thermometer Gen2 mit der App.
Wenn Du das Thermometer gekoppelt hast und eine Fehlermeldung erhältst, gehe bitte zum Leitfaden zur Fehlerbehebung (zu finden unter Mein Gerät > Fehlerbehebung und Hilfe > Thermometer-Fehlerbehebung), um nachzusehen, was der Fehler bedeutet und welche Schritte Du befolgen solltest.
Bitte nutze auch die Funktion Mess-Training in der App. Du findest sie, indem du im Menü oben links auf Mein Gerät > Fehlerbehebung und Hilfe > Mess-Training gehst.
Ich habe alle Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert, aber das hat nicht geholfen.
Wenn du alle Schritte ausprobiert hast und weiterhin Unterstützung benötigst, kannst du hier unser Customer Care Team kontaktieren: Anfrage an das Support-Team senden