Damit deine Messungen genau sind, ist es wichtig, dass du ein funktionierendes Thermometer hast. In diesem Artikel zeigen wir dir verschiedene Schritte zur Fehlerbehebung, mit denen du mögliche Probleme beim Verwenden deines NC° Thermometer Gen1 lösen kannst.
Wenn Du Fragen hast oder weitere Unterstützung benötigst, kannst Du unser Customer Support Team über diesen Link kontaktieren. Bitte gib uns Details zu Deinem Anliegen sowie Deine vollständige Postadresse an, damit wir Dir schneller helfen können.
Warum zeigt mein Thermometer „Lo“ an?
Lo bedeutet niedrige Temperatur und nicht, dass der Batteriestand niedrig ist. Das Thermometer zeigt Lo an, wenn es bei Zimmertemperatur startet, also etwa 21 °C (69,8 °F), da diese Temperatur für unser Basalthermometer zu niedrig ist. Die Körpertemperatur liegt normalerweise bei etwa 35,80–36,90 °C (96,44–98,42 °F).
Um die Lo-Meldung zu vermeiden, solltest du das Thermometer unter die Zunge legen und den Mund schließen, bevor du auf ON drückst. Mehr dazu findest du in diesem Artikel Was bedeutet es, wenn mein Thermometer „Lo“ anzeigt?.
Mein Thermometer startet nicht
Wenn dein Thermometer nicht piept oder startet, könnte das daran liegen, dass die Batterie leer ist. In diesem Artikel findest du eine Anleitung zum Batteriewechsel Wie du die Batterie deines NC° Thermometer Gen1 wechselst.
Ich habe zweimal gemessen und das Thermometer zeigt zwei verschiedene Temperaturen an. Ist etwas mit dem Thermometer nicht in Ordnung?
Deine Körpertemperatur verändert sich ständig, deshalb fällt die erste Messung oft anders aus als die zweite. Es ist nicht nötig, zweimal zu messen, denn die erste Messung kommt deiner tatsächlichen Ruhetemperatur am nächsten. Mehr dazu erfährst du in diesem Artikel Warum zeigt das Thermometer unterschiedliche Temperaturen, wenn ich zweimal messe?
Wenn Du unsicher bist, wie Du richtig misst oder ob Dein Thermometer korrekt funktioniert, nutze bitte die Mess-Training-Funktion, die Du im oberen Menü unter Mein Gerät findest.
Was soll ich tun, wenn es immer noch nicht funktioniert?
Wenn dein Thermometer auf irgendeine Weise beschädigt wurde (zum Beispiel, wenn es sich trotz Batteriewechsel nicht einschalten lässt, das Display blinkt oder der Ein-/Ausschalter locker ist), kannst du direkt in der App ein neues kaufen. Gehe dazu ins obere Menü > Zusätzliche Produkte kaufen oder besuche unseren Webshop.
Bitte denke daran, dein neues Thermometer erst zu Beginn deiner nächsten Periode zu verwenden. Es kann kleine Unterschiede in der Messweise der einzelnen Thermometer geben, daher ist es sehr wichtig, dass du das Thermometer nicht mitten im Zyklus wechselst. Mehr dazu findest du im Artikel Kann ich zwei Geräte gleichzeitig verwenden?
Wenn Du gerade einen neuen Zyklus begonnen hast und sofort Dein neues Thermometer verwenden möchtest, kannst Du stattdessen alle Temperaturen, die Du im aktuellen Zyklus mit dem alten Thermometer gemessen hast, ausschließen. So kannst Du direkt mit dem neuen Thermometer messen und musst nicht bis zu Deiner nächsten Periode warten.