Para garantir a precisão das suas medições, é importante que você tenha um termômetro funcionando corretamente. Neste artigo, vamos passar por diferentes etapas de solução de problemas que você pode seguir para resolver qualquer problema que possa encontrar ao usar seu NC° Thermometer Gen1.
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais ajuda, você pode entrar em contato com nossa Equipe de Suporte ao Cliente através deste link. Por favor, forneça detalhes sobre o problema que você está enfrentando e seu endereço postal completo para um atendimento mais rápido.
Por que meu termômetro mostra Lo?
Lo significa temperatura baixa, não que a bateria está fraca. O termômetro exibirá Lo se começar à temperatura ambiente, que é aproximadamente 21°C (69,8°F), porque essa temperatura é muito baixa para o nosso termômetro basal fazer a leitura. A temperatura corporal geralmente fica em torno de 35,80–36,90°C (96,44-98,42°F).
Para evitar receber a mensagem Lo, você deve colocar seu termômetro embaixo da língua e fechar a boca antes de pressionar o botão ON. Escrevemos um pouco mais sobre isso neste artigo O que significa quando meu termômetro mostra 'Lo'?.
Meu termômetro não liga
Se o seu termômetro não emite bipe ou não liga, pode ser porque a bateria acabou. Você pode encontrar as instruções sobre como trocar a bateria neste artigo Como trocar a bateria do seu NC° Thermometer Gen1.
Eu medi duas vezes, e o termômetro mostra duas temperaturas diferentes. Há algo de errado com ele?
A temperatura do seu corpo muda o tempo todo, então a primeira medição provavelmente será diferente da segunda. Não há necessidade de medir duas vezes, pois a primeira leitura será a mais próxima da sua temperatura real em repouso. Escrevemos mais neste artigo Por que o termômetro mostra temperaturas diferentes quando meço duas vezes?
Se você está preocupada com como medir ou se seu termômetro não está funcionando corretamente, por favor, use a função Treinamento de Medição, que você pode encontrar no menu superior > Meu dispositivo.
O que faço se ainda não funcionar?
Se o seu termômetro foi danificado de alguma forma (por exemplo, se ele não liga mesmo após a troca da bateria, tem um display piscando ou um botão de ligar solto), você pode comprar um novo diretamente no aplicativo acessando o menu superior > Comprar suprimentos extras, ou em nossa loja virtual.
Lembre-se de mudar para o seu novo termômetro apenas no início da sua próxima menstruação. Pode haver uma pequena diferença na forma como cada termômetro mede, por isso é muito importante que você não troque de termômetro no meio de um ciclo. Você pode ler mais sobre isso no artigo Posso usar dois dispositivos ao mesmo tempo?
Se você iniciou recentemente um novo ciclo e gostaria de começar a usar seu novo termômetro imediatamente, você pode, em vez disso, excluir todas as temperaturas registradas com o termômetro antigo no ciclo atual. Dessa forma, você pode começar a medir com o novo termômetro imediatamente e não precisa esperar até que sua próxima menstruação comece.