A Natural Cycles oferece um programa abrangente de proteção de privacidade chamado NC° Secure, que está incluído em toda assinatura da Natural Cycles. O programa conta com proteção avançada de dados, incluindo criptografia e pseudonimização, para manter seus dados seguros.
É importante lembrar que você sempre é dona dos seus dados e tem o poder de controlar como eles são usados. Você pode saber mais sobre o NC° Secure aqui.
Como parte do NC° Secure, você também tem a opção de usar o modo anônimo caso precise de uma camada extra de proteção para sua identidade, por exemplo, se seus dados estiverem em maior risco. Ao ativar o modo anônimo, suas informações pessoais de identificação serão separadas dos seus dados de fertilidade, o que significa que ninguém — nem mesmo nós da Natural Cycles — poderá vincular seus dados do NC° a você.
Você verá um selo e um texto informando que seus dados estão anonimizados nas páginas Minha conta e Configurações. Os dados anonimizados incluem seu nome, endereço de e-mail e senha, além do modo que você está usando, data de nascimento, peso, altura e data prevista do parto caso esteja usando o NC° Follow Pregnancy.
Observe que, se você Ficar Anônimo, não terá acesso ao Modo Parceiro. Isso ocorre porque seus dados pessoais e dados de fertilidade são mantidos separados, o que também significa que você não pode compartilhar nenhum dado com seu parceiro. O Modo Parceiro é desativado para garantir que sua identidade permaneça oculta e seus dados sejam mantidos seguros.
Como ficar anônima
Você pode ativar o modo anônimo acessando o menu superior do seu app > Configurações > Modo Anônimo > ative a opção Modo Anônimo.
Ao fazer a mudança, você receberá uma Chave de Recuperação e terá a opção de copiá-la para a área de transferência. Essa chave é o elo entre seus dados pessoais e de fertilidade, permitindo que a gente mantenha essas informações separadas para proteger sua identidade. É fundamental manter a Chave de Recuperação em segurança, então anote e guarde em um lugar seguro. Se você esquecer sua senha e não tiver a Chave de Recuperação, seus dados serão perdidos e não poderemos recuperá-los para você.
Não vejo a opção de Ficar Anônimo nas configurações do meu aplicativo
Existem alguns motivos pelos quais você ainda pode não ter acesso ao recurso Go Anonymous:
- Você não verá o recurso Go Anonymous no seu app se você se cadastrou usando um login da Apple ou Google.
O recurso Go Anonymous só estará disponível se você definir uma senha no app (uma senha é necessária para entrar e sair do Go Anonymous).
Para definir uma senha, vá até o menu superior > Minha conta > Senha. O recurso Go Anonymous ficará disponível no seu app (no menu > Configurações).
- Para usar o Go Anonymous, você precisa verificar seu endereço de e-mail no app. Para conferir isso, vá até o menu superior > Minha conta > E-mail. Se você ainda não verificou seu endereço de e-mail, será solicitado a fazer isso. Assim que seu e-mail for verificado, atualize o app NC° e você deverá conseguir ver o recurso Go Anonymous.
- Se você se cadastrou usando um e-mail oculto (pelo login da Apple), saiba que não é possível usar um e-mail oculto para acessar o Go Anonymous. Isso é uma medida de proteção para garantir que você não perca acesso aos seus dados. Se quiser acessar o Go Anonymous, é necessário trocar o e-mail cadastrado pelo seu e-mail real no app NC°. Você pode fazer isso facilmente pelo menu superior do app > Minha conta > E-mail. Lembre-se: assim que você entrar no Go Anonymous, não teremos mais acesso às suas informações pessoais, incluindo seu endereço de e-mail.
💡Se você não tem certeza se se cadastrou com um e-mail oculto, você pode descobrir indo para Minha conta > E-mail no aplicativo. Se você vir um endereço de e-mail que termina com @privaterelay.appleid.com, significa que você usou o recurso "Ocultar Meu E-mail" no seu iPhone. Esses endereços de e-mail são únicos e aleatórios, e significam que a Natural Cycles não pode ver seu endereço de e-mail real. Eles funcionam encaminhando e-mails para seu endereço de e-mail real. Se você não tem certeza do que é isso, pode consultar este artigo de Suporte da Apple: O que é Ocultar Meu E-mail?
Como faço para entrar em contato com o Suporte ao Cliente?
Se você optar por ficar anônima, ainda pode entrar em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente para tirar qualquer dúvida que tiver.
Você pode entrar em contato diretamente pelo app acessando o menu > Suporte ao cliente > Fale conosco.
Antes de enviar sua solicitação, você será convidada a aceitar que nossa equipe de Suporte ao Cliente tenha acesso temporário aos seus dados sensíveis. Isso porque nossos agentes de Suporte ao Cliente podem precisar analisar sua conta ou dados para ajudar com sua dúvida. O acesso expirará 10 dias após o envio da sua solicitação.
Se você optar por não conceder acesso aos seus dados para a equipe de Suporte ao Cliente, você pode entrar em contato conosco através deste link. Nesse caso, vale lembrar que não poderemos ajudar com dúvidas relacionadas à sua conta ou aos seus dados, já que não teremos acesso a essas informações.
Como desativar o Go Anonymous
Siga os passos abaixo para desativar o Go Anonymous:
- Vá até o menu superior no app > Configurações > Usar anonimamente e desative a opção deslizando o botão.
- Em seguida, aparecerá um pop-up para confirmar se você deseja desativar o Go Anonymous – selecione Continuar.
- Digite suas credenciais de login (endereço de e-mail e senha) e selecione Desativar. Se você esqueceu sua senha, será necessário usar sua Chave de Recuperação para redefini-la. Lembre-se de que, se você não tiver sua Chave de Recuperação ou não se lembrar dela, não será possível redefinir sua senha nem recuperar sua conta.