En este artículo, te explicamos cómo eliminar tu cuenta de Natural Cycles y algunos aspectos que deberías considerar antes de hacerlo. Si te preocupa la seguridad de tus datos, puedes estar tranquila: como dispositivo médico regulado, proteger los datos de nuestras usuarias es nuestra máxima prioridad. Además de cumplir con el RGPD, contamos con nuestro propio programa integral de privacidad — NC° Secure — que incluye cifrado y seudonimización. Puedes leer más sobre cómo Natural Cycles protege tus datos aquí: ¿Cómo protege Natural Cycles tus datos?
- Cómo eliminar tu cuenta
- Algunas cosas que debes considerar antes de eliminar tu cuenta
- ¿Qué pasa si quiero volver a Natural Cycles?
Cómo eliminar tu cuenta
Si decides eliminar tu cuenta de nuestra base de datos, puedes hacerlo abriendo la app de Natural Cycles y seleccionando el menú superior > Mi cuenta > Eliminar cuenta.
Te guiaremos por algunos pasos para confirmar que realmente deseas eliminar tu cuenta. También necesitarás ingresar la contraseña de tu cuenta o autenticarte con Face ID.
Si lo prefieres, también puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para solicitar que se elimine tu cuenta.
Algunas cosas que debes considerar antes de eliminar tu cuenta
- Eliminar tu cuenta es permanente. Tu cuenta y todos los datos registrados no se pueden restaurar una vez que se haya eliminado.
- Una vez que elimines tu cuenta, nuestro equipo de Atención al Cliente ya no podrá ayudarte con preguntas relacionadas con tu cuenta, pagos o datos. Si tienes alguna duda sobre tu cuenta o tus datos, asegúrate de contactarnos antes de eliminar tu cuenta.
- Si compraste tu suscripción a través de la App Store, asegúrate de que esté cancelada (desde la configuración de tu teléfono) antes de eliminar tu cuenta para evitar renovaciones no deseadas de la suscripción por parte de Apple.
- Una vez que tu cuenta haya sido eliminada, no podrás acceder a tu cuenta aunque aún te quede tiempo en tu suscripción. Si prefieres seguir usando tu cuenta hasta que termine tu suscripción pagada, puedes cancelar la renovación de la suscripción en su lugar. Lee más sobre cómo hacerlo aquí: Cómo cancelar una suscripción.
¿Qué pasa si quiero volver a Natural Cycles?
Eliminar tu cuenta es permanente, así que no podrás restaurarla si decides volver a Natural Cycles en el futuro. Si crees que podrías querer usar Natural Cycles otra vez más adelante y te gustaría conservar tus datos de ciclos anteriores, considera estas opciones en su lugar:
- Si quieres tomarte un descanso de la app, puedes cancelar la renovación de tu suscripción. Al hacerlo, podrás acceder a tu cuenta y a los datos de tu ciclo en el futuro y seguir usando la app cuando inicies una nueva suscripción.
- También tienes la opción de revocar el consentimiento de la app en lugar de eliminar tu cuenta. En este caso, tus datos permanecerán guardados pero anonimizados, lo que significa que no se usarán en nuestros estudios. Puedes revocar el consentimiento de la app yendo al menú superior > Configuración > Consentimiento y permisos > desmarcar la casilla superior.
Si decides tomarte un descanso de la app, ten en cuenta que, debido a las regulaciones de GDPR, tu cuenta se eliminará automáticamente si permanece inactiva por más de tres años, y no será posible restaurarla.