Observação: a integração com o WHOOP está disponível no app NC° na versão 5.8.2 ou superior.
Se o seu WHOOP não estiver sincronizando dados com o app WHOOP, consulte o suporte da WHOOP no WHOOP Support Center para obter ajuda.
Meu dispositivo WHOOP não está sincronizando com o app NC°
Se o seu WHOOP não estiver sincronizando com o app Natural Cycles, verifique se:
- O dispositivo que você está tentando sincronizar é compatível com o Natural Cycles (WHOOP MG ou 5.0).
- Você está conectada à conta WHOOP correta.
- Você deve inserir o endereço de e-mail associado à sua conta WHOOP ao conectar o dispositivo ao app NC°. Esse endereço de e-mail pode ser diferente daquele que você usa no Natural Cycles.
- Você ativou as configurações de compartilhamento de dados necessárias. Às vezes, elas não funcionam corretamente. Tente desvincular e vincular novamente o seu WHOOP no app NC° (☰ Menu → Meu dispositivo) e confira se você permite o compartilhamento de dados quando aparecer o aviso.
- Você está com a conexão de internet estável e o Bluetooth ativado.
Meus dados de temperatura não estão sincronizando
Se você vir o texto “Dados insuficientes” abaixo da seção de temperatura em dias anteriores, isso significa que não houve dados suficientes disponíveis para aquele dia. Isso pode acontecer se você não usou o WHOOP durante a noite, se dormiu menos de quatro horas, se o dispositivo não estava posicionado corretamente ou se a bateria acabou.
Se os dados de temperatura do seu WHOOP não estão sendo sincronizados com o app Natural Cycles, aqui vão algumas coisas para verificar:
Primeiro, confirme sua configuração de conta:
- Você está conectada à conta WHOOP correta no app WHOOP Connect
- Ao conectar o WHOOP ao Natural Cycles, você inseriu o e-mail vinculado à sua conta WHOOP (ele pode ser diferente do e-mail de login do NC°)
Em seguida, revisar algumas configurações de sincronização:
- Confirmar que seus dados sincronizam com sucesso no app WHOOP
- Confira se o Bluetooth e a internet estão ativados
- Certificar que o firmware do WHOOP esteja atualizado
- Reconectar o WHOOP ao NC° (menu superior > Meu dispositivo)
- Remova o carregador do seu WHOOP antes de dormir. Se o carregador permanecer conectado durante a noite, o dispositivo não conseguirá registrar sua temperatura naquela noite.
- Se os seus dados não aparecerem imediatamente, tudo bem — sincronizar pode levar alguns minutos de vez em quando. Aguarde um pouco e tente conferir o app novamente mais tarde.
Posso importar dados de temperatura anteriores usando meu WHOOP?
Sim — ao conectar o WHOOP pela primeira vez, o Natural Cycles pode importar até 6 meses dos seus dados históricos.
Quem contatar quando as etapas de solução de problemas não funcionarem:
| Se… | Contato: |
O wearable WHOOP foi sincronizado com o app WHOOP, mas os dados não sincronizam com o app NC°. |
|
O WHOOP não sincronizar com o seu app WHOOP, ou se você tiver qualquer tipo de problema com o dispositivo em si. |