Observação: a integração com a Garmin está disponível na versão 5.7.0 (ou superior) do aplicativo NC°.
Se o seu dispositivo Garmin não está sincronizando dados com o aplicativo Garmin Connect, consulte o artigo: My Device Is Not Syncing Data to the Garmin Connect App para obter ajuda, ou entre em contato com a equipe de suporte da Garmin pelo Garmin Support Center https://support.garmin.com para obter ajuda.
Meu dispositivo Garmin não está sincronizando com o app NC°
Se o seu dispositivo Garmin não está sincronizando com o aplicativo Natural Cycles corretamente, certifique-se de que:
- O wearable que você está tentando sincronizar é compatível com o Natural Cycles.
- Você está conectada à conta Garmin correta no seu aplicativo Garmin Connect.
- Você insere o endereço de e-mail associado à sua conta Garmin ao conectar o dispositivo ao aplicativo NC°. Esse endereço de e-mail pode ser diferente do que você usa para o Natural Cycles.
- Você ativou as configurações necessárias de compartilhamento de dados. Às vezes, essas configurações não são processadas corretamente. Tente desconectar e reconectar o seu dispositivo Garmin no app NC° (☰ Menu → Meu dispositivo) e certifique-se de permitir o compartilhamento de dados quando solicitado.
- Você tem uma conexão estável com a internet.
- Se você usa vários wearables Garmin, confirme se o dispositivo correto está definido como seu dispositivo principal
Meus dados de temperatura não estão sincronizando
Se você ver o texto 'Dados insuficientes' abaixo da seção de temperatura de dias anteriores, isso significa que não havia dados suficientes disponíveis para aquele dia. Isso pode acontecer se você não usou o Garmin durante a noite, se dormiu por menos de quatro horas, se o seu dispositivo não estava posicionado corretamente ou se a bateria acabou.
Se os dados de temperatura do seu Garmin não estiverem sincronizando com o aplicativo Natural Cycles, aqui estão algumas coisas para verificar:
Primeiro, confirme a configuração da sua conta:
- Seu dispositivo Garmin é compatível com o Natural Cycles
- Você está conectada à conta Garmin correta no aplicativo Garmin Connect
- Ao conectar o Garmin ao Natural Cycles, você inseriu o e-mail vinculado à sua conta Garmin (que pode ser diferente do e-mail de login do NC°)
Em seguida, verifique se os dados ausentes são de sono que ocorreu após você conectar suas contas da Natural Cycles e da Garmin:
- O Natural Cycles só pode importar dados de temperatura registrados após você conectar sua conta Garmin à sua conta Natural Cycles. Se a conexão não estava ativa anteriormente, não é possível importar temperaturas históricas.
Por fim, revise algumas configurações de sincronização:
- Confirme se seus dados foram sincronizados com sucesso no Garmin Connect
- Certifique-se de que o Bluetooth e a internet estão ativados
- Mantenha o aplicativo Garmin Connect aberto durante a sincronização, pois ela pode levar alguns instantes
- Certifique-se de que o firmware do seu dispositivo Garmin está compatível e atualizado
- Se você usa vários wearables Garmin, confirme que o correto está definido como seu dispositivo principal
Posso importar dados de temperatura anteriores usando meu dispositivo Garmin?
O Natural Cycles só pode importar dados de temperatura registrados após você conectar sua conta Garmin à sua conta do Natural Cycles. Se a conexão não estava ativa anteriormente, não é possível importar temperaturas históricas.
Com quem entrar em contato quando as etapas de solução de problemas não funcionam:
| Se… | Contato: |
| O dispositivo Garmin foi sincronizado com o aplicativo Garmin Connect, mas os dados não sincronizam com o aplicativo NC°. | Equipe de cuidados da Natural Cycles |
| O wearable Garmin não sincroniza com o aplicativo Garmin Connect, ou se você tiver qualquer tipo de problema com o próprio dispositivo. | Equipe de suporte da Garmin |