Nota: l’integrazione con WHOOP è disponibile sull’app NC° dalla versione 5.8.2 in poi.
Se il tuo WHOOP non sta sincronizzando i dati con l’app WHOOP, fai riferimento all’assistenza WHOOP nel WHOOP Support Center per ricevere aiuto.
Il mio dispositivo WHOOP non si sincronizza con l’app NC°
Se il tuo WHOOP non si sta sincronizzando correttamente con l’app Natural Cycles, assicurati che:
- Il dispositivo che stai cercando di sincronizzare è compatibile con Natural Cycles (WHOOP MG o 5.0).
- Sei connessa al profilo WHOOP corretto.
- Quando colleghi il tuo dispositivo all’app NC°, inserisci l’indirizzo email associato al tuo account WHOOP. Questo indirizzo email può essere diverso da quello che usi per Natural Cycles.
- Hai attivato le impostazioni di condivisione dati richieste. A volte però qualcosa può andare storto. Prova a scollegare e ricollegare il tuo WHOOP nell’app NC° (☰ Menu → Il mio dispositivo) e assicurati di consentire la condivisione dei dati quando ti viene chiesto.
- Hai una connessione internet stabile e il Bluetooth attivato.
I miei dati della temperatura non si stanno sincronizzando
Se vedi il testo "Dati insufficienti" sotto la sezione della temperatura per i giorni precedenti, significa che per quel giorno non erano disponibili abbastanza dati. Questo può succedere se non hai indossato il WHOOP durante la notte, se hai dormito per meno di quattro ore, se il tuo wearable non era posizionato correttamente o se la batteria si è scaricata.
Se i dati della temperatura dal tuo WHOOP non si stanno sincronizzando con l’app Natural Cycles, ecco alcune cose da controllare:
Per prima cosa, conferma la configurazione del tuo account:
- Hai effettuato l’accesso all’account WHOOP corretto nell’app WHOOP Connect
- Quando hai collegato WHOOP a Natural Cycles, hai inserito l’email collegata al tuo account WHOOP (può essere diversa dall’email che usi per accedere a NC°)
Ora rivedi alcune impostazioni di sincronizzazione:
- Controlla che i tuoi dati si sincronizzino correttamente nell’app WHOOP
- Assicurati che Bluetooth e connessione internet siano attivi
- Assicurati che il firmware del tuo WHOOP sia aggiornato
- Riconnetti il tuo WHOOP a NC° (menu in alto > Il mio dispositivo)
- Rimuovi il caricatore WHOOP prima di andare a dormire. Se il caricatore rimane collegato per tutta la notte, il dispositivo non può registrare la temperatura per quella notte.
- Se i tuoi dati non compaiono subito, non preoccuparti: sincronizzare può richiedere occasionalmente qualche minuto. Aspetta un po’ e poi prova a controllare di nuovo l’app.
Posso importare i dati delle temperature precedenti usando il mio WHOOP?
Sì, quando colleghi WHOOP per la prima volta, Natural Cycles può importare fino a 6 mesi dei tuoi dati storici.
Chi contattare se i passaggi di risoluzione dei problemi non funzionano:
| Se… | Contatto: |
Il dispositivo WHOOP si è sincronizzato con l’app WHOOP, ma i dati non si sincronizzano con l’app NC°. |
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Il WHOOP non si sincronizza con la tua app WHOOP o se hai qualsiasi tipo di problema con il dispositivo stesso. |