Que faire si votre WHOOP ne se synchronise pas avec Natural Cycles

Remarque : l’intégration WHOOP est disponible sur la version 5.8.2 ou supérieure de l’app NC°.

Si votre WHOOP ne synchronise pas les données avec l’application WHOOP, veuillez consulter l’assistance de WHOOP dans le WHOOP Support Center pour obtenir de l’aide.

Mon wearable WHOOP ne se synchronise pas avec l’app NC°

Si votre WHOOP ne se synchronise pas correctement avec l’application Natural Cycles, veuillez vérifier que :

1. L’appareil que vous essayez de synchroniser est compatible avec Natural Cycles (WHOOP MG ou 5.0).
2. Vous êtes connectée au bon compte WHOOP.
3. Vous saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte WHOOP lorsque vous connectez votre appareil à l’application NC°. Cette adresse e-mail peut être différente de celle que vous utilisez pour Natural Cycles.
4. Vous avez activé les paramètres de partage de données nécessaires. Parfois, ils ne sont pas pris en compte correctement. Essayez de dissocier puis de reconnecter votre WHOOP dans l’app NC° (☰ Menu → Mon appareil) et assurez-vous d’autoriser le partage de données lorsque vous y êtes invitée.
5. Vous disposez d’une connexion internet stable et du Bluetooth activé.

Mes données de température ne se synchronisent pas

Si vous voyez le texte « Pas assez de données » sous la section température pour les jours précédents, cela signifie qu’il n’y avait pas suffisamment de données disponibles pour ce jour-là. Cela peut arriver si vous n’avez pas porté le WHOOP pendant la nuit, si vous avez dormi moins de quatre heures, si votre wearable n’était pas correctement positionné ou si sa batterie était déchargée.

Si vos données de température WHOOP ne se synchronisent pas du tout avec l’application Natural Cycles, voici quelques points à vérifier :

Commencez par vérifier la configuration de votre compte :

• Vous êtes connectée au bon compte WHOOP dans l’application WHOOP Connect
• Lorsque vous connectez WHOOP à Natural Cycles, vous avez saisi l’adresse e-mail associée à votre compte WHOOP (elle peut être différente de l’adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter à NC°)

Ensuite, vérifiez quelques paramètres de synchronisation :

1. Vérifiez que vos données se synchronisent correctement dans l’application WHOOP
2. Assurez-vous que le Bluetooth et la connexion internet sont activés
3. Vérifiez que le firmware de votre WHOOP est à jour
4. Reconnectez votre WHOOP à NC° (menu du haut > Mon appareil)
5. Retirez votre chargeur WHOOP avant d’aller dormir. Si le chargeur reste attaché pendant la nuit, l’appareil ne pourra pas enregistrer votre température pour cette nuit-là.
6. Si vos données n’apparaissent pas immédiatement, ne vous inquiétez pas : la synchronisation peut parfois prendre quelques minutes. Patientez un peu, puis vérifiez à nouveau dans l’application.

Puis-je importer mes anciennes données de température avec mon WHOOP ?

Oui — lorsque vous connectez WHOOP pour la première fois, Natural Cycles peut importer jusqu’à 6 mois de vos données historiques.

Qui contacter lorsque les étapes de dépannage ne fonctionnent pas :