Que faire si votre montre Garmin ne se synchronise pas avec Natural Cycles

Remarque : l'intégration Garmin est disponible à partir de la version 5.7.0 de l'application NC°.

Si votre appareil Garmin ne synchronise pas les données avec l'application Garmin Connect, veuillez consulter l'article : Mon appareil ne synchronise pas les données avec l'application Garmin Connect pour obtenir de l'aide, ou contactez l'équipe d'assistance Garmin via le Centre d'assistance Garmin https://support.garmin.com pour obtenir de l'aide.

Ma montre Garmin ne se synchronise pas avec l'application NC°

Si votre appareil Garmin ne se synchronise pas correctement avec l'application Natural Cycles, veuillez vous assurer que :

1. Le wearable que vous essayez de synchroniser est compatible avec Natural Cycles.
2. Vous êtes connectée au bon compte Garmin dans votre application Garmin Connect.
3. Vous saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte Garmin lors de la connexion de votre appareil à l'application NC°. Cette adresse e-mail peut être différente de celle que vous utilisez pour Natural Cycles.
4. Vous avez activé les paramètres de partage de données requis. Il arrive que ces paramètres ne soient pas correctement pris en compte. Essayez de dissocier puis de reconnecter votre appareil Garmin dans l'application NC° (☰ Menu → Mon appareil) et assurez-vous d'autoriser le partage de données lorsque vous y êtes invitée.
5. Vous disposez d'une connexion internet stable.
6. Si vous utilisez plusieurs appareils Garmin, vérifiez que le bon appareil est défini comme votre appareil principal

Mes données de température ne se synchronisent pas

Si vous voyez le message « Données insuffisantes » sous la section de température pour les jours précédents, cela signifie qu'il n'y avait pas assez de données disponibles pour ce jour-là. Cela peut se produire si vous ne portiez pas la Garmin pendant la nuit, si vous avez dormi moins de quatre heures, si votre appareil connecté n'était pas correctement positionné, ou si sa batterie était déchargée.

Si vos données de température Garmin ne se synchronisent pas du tout avec l'application Natural Cycles, voici quelques points à vérifier :

Commencez par confirmer la configuration de votre compte :

• Votre appareil Garmin est compatible avec Natural Cycles
• Vous êtes connectée au bon compte Garmin dans l'application Garmin Connect
• Lors de la connexion de Garmin à Natural Cycles, vous avez saisi l'adresse e-mail associée à votre compte Garmin (celle-ci peut être différente de votre adresse e-mail de connexion à NC°)

Ensuite, vérifiez que les données manquantes proviennent d'un sommeil survenu après avoir connecté vos comptes Natural Cycles et Garmin :

• Natural Cycles ne peut importer que les données de température enregistrées après la connexion de votre compte Garmin à votre compte Natural Cycles. Si la connexion n'était pas active auparavant, nous ne sommes pas en mesure d'importer les températures historiques.

Enfin, vérifiez quelques paramètres de synchronisation :

1. Confirmez que vos données se synchronisent correctement dans Garmin Connect
2. Assurez-vous que le Bluetooth et Internet sont activés
3. Gardez l'application Garmin Connect ouverte pendant la synchronisation, car celle-ci peut prendre quelques instants
4. Assurez-vous que le firmware de votre montre Garmin est compatible et à jour
5. Si vous utilisez plusieurs appareils Garmin, vérifiez que le bon est défini comme votre appareil principal

Puis-je importer des données de température antérieures à l'aide de ma montre Garmin ?

Natural Cycles ne peut importer que les données de température enregistrées après la connexion de votre compte Garmin à votre compte Natural Cycles. Si la connexion n'était pas active auparavant, nous ne sommes pas en mesure d'importer les températures historiques.

Qui contacter lorsque les étapes de dépannage ne fonctionnent pas :