Qué hacer si tu WHOOP no se sincroniza con Natural Cycles

Nota: La integración con WHOOP está disponible en la app de NC° a partir de la versión 5.8.2 o superior. 

Si tu WHOOP no está sincronizando datos con la app de WHOOP, consulta el servicio de soporte de WHOOP en el Centro de ayuda de WHOOP para obtener ayuda.

Mi wearable de WHOOP no está sincronizando con la app de NC°

Si tu WHOOP no está sincronizando correctamente con la app de Natural Cycles, asegúrate de que:

1. El dispositivo que estás intentando sincronizar es compatible con Natural Cycles (WHOOP MG o 5.0).
2. Estás conectada a la cuenta de WHOOP correcta. 
3. Ingresa la dirección de email asociada con tu cuenta de WHOOP cuando conectas tu dispositivo a la app de NC°. Esta dirección de email puede ser diferente a la que usas para Natural Cycles.
4. Activaste la configuración necesaria para compartir datos. A veces no se sincroniza correctamente. Prueba desconectar y volver a conectar tu WHOOP en la app de NC° (☰ Menú → Mi dispositivo) y asegúrate de permitir el uso compartido de datos cuando se te pida.
5. Tienes una conexión a internet estable y el Bluetooth activado.

Mis datos de temperatura no se están sincronizando

Si ves el texto “Not enough data” debajo de la sección de temperatura en días anteriores, significa que no hubo suficientes datos disponibles para ese día. Esto puede pasar si no usaste el WHOOP durante la noche, si dormiste menos de cuatro horas, si tu wearable no estaba colocado correctamente o si se quedó sin batería.

Si tus datos de temperatura de WHOOP no se están sincronizando con la app de Natural Cycles, aquí hay algunas cosas que puedes revisar:

Primero, confirma la configuración de tu cuenta:

• Estás conectada a la cuenta de WHOOP correcta en la app WHOOP Connect
• Cuando conectaste WHOOP con Natural Cycles, ingresaste el email asociado a tu cuenta de WHOOP (este puede ser diferente al email que usas para iniciar sesión en NC°)

A continuación, revisa algunos ajustes de sincronización:

1. Confirma que tus datos se sincronizan correctamente en la app de WHOOP
2. Asegúrate de que el Bluetooth y el internet estén activados
3. Asegúrate de que el firmware de tu WHOOP esté actualizado
4. Volver a conectar tu WHOOP a NC° (menú superior > Mi dispositivo)
5. Quita el cargador de tu WHOOP antes de irte a dormir. Si el cargador se queda conectado durante la noche, el dispositivo no puede registrar tu temperatura esa noche.
6. Si tus datos no aparecen de inmediato, no te preocupes: sincronizar puede tardar unos minutos de vez en cuando. Dale un poco de tiempo y vuelve a revisar la app más tarde.

¿Puedo importar datos de temperatura anteriores usando mi WHOOP? 

Sí – cuando conectas WHOOP por primera vez, Natural Cycles puede importar hasta 6 meses de tus datos históricos.

A quién contactar cuando los pasos de solución de problemas no funcionan: