Nota: La integración con Garmin está disponible en la app de NC° a partir de la versión 5.7.0 (o superior).
Si tu wearable Garmin no está sincronizando datos con la app Garmin Connect, consulta el artículo: My Device Is Not Syncing Data to the Garmin Connect App para obtener ayuda, o comunícate con el equipo de soporte de Garmin a través del Centro de soporte de Garmin https://support.garmin.com para recibir ayuda.
Mi dispositivo Garmin no está sincronizando con la app de NC°
Si tu dispositivo Garmin no se está sincronizando correctamente con la app de Natural Cycles, asegúrate de lo siguiente:
- El dispositivo wearable que estás intentando sincronizar es compatible con Natural Cycles.
- Estás conectada a la cuenta de Garmin correcta en tu app Garmin Connect.
- Ingresas el correo electrónico asociado a tu cuenta de Garmin cuando conectas tu dispositivo con la app de NC°. Este correo puede ser diferente al que usas para Natural Cycles.
- Ya activaste los ajustes necesarios para compartir datos. A veces no se guardan correctamente. Prueba desvincular y volver a vincular tu dispositivo Garmin en la app de NC° (☰ Menú → Mi dispositivo) y asegúrate de permitir el uso compartido de datos cuando se te pida.
- Tienes una conexión a internet estable.
- Si usas varios dispositivos Garmin, confirma que el correcto esté configurado como tu dispositivo principal
Mis datos de temperatura no se están sincronizando
Si ves el texto "Datos insuficientes" debajo de la sección de temperatura en días anteriores, significa que no había suficientes datos disponibles para ese día. Esto puede ocurrir si no usaste el Garmin durante la noche, si dormiste menos de cuatro horas, si tu dispositivo no estaba bien colocado o si se quedó sin batería.
Si los datos de temperatura de tu Garmin no se están sincronizando con la app de Natural Cycles, aquí hay algunas cosas que puedes revisar:
Primero, confirma la configuración de tu cuenta:
- Tu dispositivo Garmin es compatible con Natural Cycles
- Estás conectada a la cuenta de Garmin correcta en la app Garmin Connect
- Cuando conectaste Garmin a Natural Cycles, ingresaste el correo electrónico vinculado a tu cuenta de Garmin (este puede ser diferente al correo electrónico que usas para iniciar sesión en NC°)
A continuación, verifica que los datos que faltan corresponden al sueño registrado después de que conectaste tu cuenta de Natural Cycles con tu cuenta de Garmin:
- Natural Cycles solo puede importar los datos de temperatura registrados después de que conectaste tu cuenta de Garmin a tu cuenta de Natural Cycles. Si la conexión no estaba activa anteriormente, no es posible importar temperaturas históricas.
Por último, revisa algunos ajustes de sincronización:
- Confirma que tus datos se sincronizan correctamente en Garmin Connect
- Asegúrate de que el Bluetooth y el internet estén activados
- Mantén la app de Garmin Connect abierta mientras sincronizas, ya que la sincronización puede tardar unos momentos
- Asegúrate de que el firmware de tu dispositivo Garmin sea compatible y esté actualizado
- Si usas varios dispositivos Garmin, confirma que el correcto esté configurado como tu dispositivo principal
¿Puedo importar datos de temperatura anteriores usando mi dispositivo Garmin?
Natural Cycles solo puede importar datos de temperatura registrados después de que conectaste tu cuenta de Garmin a tu cuenta de Natural Cycles. Si la conexión no estaba activa anteriormente, no es posible importar temperaturas históricas.
A quién contactar cuando los pasos para solucionar el problema no funcionan:
| Si… | Contacto: |
| El dispositivo Garmin se ha sincronizado con la app Garmin Connect, pero los datos no se sincronizan con la app de NC°. | El equipo de atención de Natural Cycles |
| El dispositivo Garmin no se sincroniza con tu app Garmin Connect, o si tienes algún problema con el dispositivo en sí. | El equipo de soporte de Garmin |