Hinweis: Die WHOOP-Integration ist in der NC° App ab Version 5.8.2 verfügbar.
Wenn dein WHOOP keine Daten mit der WHOOP App synchronisiert, wende Dich bitte an den Support von WHOOP im WHOOP Support Center für Hilfe.
Mein WHOOP-Wearable wird nicht mit der NC° App synchronisiert
Wenn sich dein WHOOP nicht erfolgreich mit der Natural Cycles App synchronisiert, stelle bitte sicher, dass:
- Das Gerät, das Du zu synchronisieren versuchst, ist mit Natural Cycles kompatibel (WHOOP MG oder 5.0).
- Du bist in dem richtigen WHOOP-Konto angemeldet.
- Du gibst die E‑Mail‑Adresse ein, die mit deinem WHOOP‑Konto verknüpft ist, wenn du dein Gerät mit der NC° App verbindest. Diese E‑Mail‑Adresse kann sich von der unterscheiden, die du für Natural Cycles verwendest.
- Du hast die erforderlichen Einstellungen für die Datennutzung aktiviert. Manchmal werden diese trotzdem nicht richtig übernommen. Entkopple und verbinde dein WHOOP noch einmal in der NC° App (☰ Menü → Mein Gerät) und erlaube die Datennutzung, wenn du dazu aufgefordert wirst.
- Du hast eine stabile Internetverbindung und Bluetooth ist aktiviert.
Meine Temperaturdaten werden nicht synchronisiert
Wenn Du unter dem Temperaturbereich für vergangene Tage den Hinweis „Nicht genug Daten“ siehst, bedeutet das, dass für diesen Tag nicht genügend Daten vorhanden sind. Das kann passieren, wenn Du WHOOP über Nacht nicht getragen hast, wenn Du weniger als vier Stunden geschlafen hast, wenn Dein Wearable nicht richtig positioniert war oder wenn der Akku leer war.
Wenn deine WHOOP-Temperaturdaten überhaupt nicht mit der Natural Cycles App synchronisiert werden, prüfe bitte Folgendes:
Bestätige zuerst deine Kontoeinrichtung:
- Du bist mit dem richtigen WHOOP-Konto in der WHOOP Connect App eingeloggt
- Beim Verbinden von WHOOP mit Natural Cycles hast Du die E-Mail-Adresse eingegeben, die mit Deinem WHOOP-Konto verknüpft ist (sie kann sich von der E-Mail-Adresse für Deinen NC°-Login unterscheiden)
Als Nächstes überprüfe ein paar Synchronisierungs-Einstellungen:
- Bestätige, dass deine Daten in der WHOOP App erfolgreich synchronisiert werden
- Stelle sicher, dass Bluetooth und Internet aktiviert sind
- Stelle sicher, dass die Firmware deines WHOOP auf dem neuesten Stand ist
- Verbinde deinen WHOOP erneut mit NC° (oberes Menü > Mein Gerät)
- Entferne dein WHOOP-Ladegerät, bevor du schlafen gehst. Wenn das Ladegerät über Nacht angeschlossen bleibt, kann das Gerät deine Temperatur in dieser Nacht nicht aufzeichnen.
- Wenn deine Daten nicht sofort angezeigt werden, mach dir keine Sorgen – das Synchronisieren kann manchmal ein paar Minuten dauern. Gib dem Ganzen bitte etwas Zeit und schau später noch einmal in der App nach.
Kann ich frühere Temperaturdaten mit meinem WHOOP importieren?
Ja – wenn Du WHOOP zum ersten Mal verbindest, kann Natural Cycles bis zu 6 Monate Deiner bisherigen Daten importieren.
An wen du dich wenden kannst, wenn die Schritte zur Fehlerbehebung nicht helfen:
| Wenn … | Kontakt: |
Das WHOOP-Wearable wurde mit der WHOOP-App synchronisiert, aber die Daten synchronisieren nicht mit der NC°-App. |
|
Der WHOOP synchronisiert nicht mit deiner WHOOP-App oder du hast andere Probleme mit dem Gerät selbst. |