Se o seu pagamento for recusado, há algumas etapas que você pode tentar para resolver isso.
- Tente usar um método de pagamento alternativo. Você pode pagar com cartão de débito ou crédito ou via PayPal. Consulte este artigo para obter mais informações sobre como alterar sua forma de pagamento.
- Feche e reabra o aplicativo Natural Cycles .
- Verifique se você tem a versão mais recente do aplicativo e seu sistema operacional (sistema operacional) instalado.
- Se você tentou pagar pelo aplicativo, pode tentar pelo nosso site e vice-versa.
- Você também pode tentar pagar por meio de nosso aplicativo da web em um computador.
- Tente mais tarde. Se você já tentou pagar várias vezes, novas transações às vezes podem ser bloqueadas por um período, portanto, tentar novamente mais tarde pode resolver o problema.
Pode acontecer que um pagamento seja recusado devido a restrições do seu banco, por isso, se os passos acima não resolverem o erro, recomendamos que contacte o seu banco ou emissor do cartão para obter mais informações.
Nossa equipe de suporte também terá prazer em ajudá-lo se você continuar tendo problemas com seu pagamento. Você pode contatá-los por meio deste link. Se você entrar em contato conosco, certifique-se de incluir as seguintes informações para que possamos ajudá-lo da maneira mais eficiente possível:
- Quaisquer capturas de tela ou gravações de tela que possam nos ajudar.
- Nome do banco ou emissor do cartão de crédito (por exemplo, Chase, Nordea, HSBC, Citibank).
- Seu tipo de dispositivo (por exemplo, Samsung 8 ou iPhone 7).
- Você está recebendo alguma mensagem de erro? se sim, o que isso diz?