Si tu pago es rechazado, hay algunos pasos que puedes intentar para resolver esto.
- Intenta utilizar un método de pago alternativo. Puedes pagar con tarjeta de débito o crédito o a través de PayPal. Consulta este artículo para obtener más información sobre cómo cambiar tu método de pago.
- Cierra y vuelve a abrir la aplicación Natural Cycles.
- Comprueba que tienes instalada la última versión de la aplicación y tu SO (sistema operativo).
- Si has intentado pagar a través de la aplicación, puedes intentarlo a través de nuestro sitio web y viceversa.
- También puedes intentar pagar a través de nuestra aplicación web en una computadora.
- Vuelva a intentarlo más tarde. Si ya has intentado pagar varias veces, a veces se pueden bloquear nuevas transacciones durante un período de tiempo, por lo que volver a intentarlo más tarde puede resolver el problema.
Puede suceder que se rechace un pago debido a restricciones de tu banco, por lo que si los pasos anteriores no resuelven el error, te recomendamos que te comuniques con tu banco o emisor de la tarjeta para obtener más información.
Nuestro equipo de soporte también estará encantado de ayudarte si continúas experimentando problemas con tu pago. Puedes ponerte en contacto con ellos a través de este enlace. Si te comunicas con nosotros, asegúrate de incluir la siguiente información para que podamos ayudarte de la manera más eficiente posible:
- Cualquier captura de pantalla o grabación de pantalla que pueda ayudarnos.
- El nombre de tu banco o emisor de la tarjeta de crédito (por ejemplo, Chase, Nordea, HSBC, Citibank).
- El tipo de dispositivo que estás utilizando (por ejemplo, Samsung 8 o iPhone 7).
- ¿Estás recibiendo algún mensaje de error? Si es así, ¿qué dice?