Si tu pago es rechazado, estos son algunos pasos para solucionar el problema que puedes intentar:
- Intenta usar un método de pago alternativo. Puedes pagar con tarjeta de débito o crédito, PayPal o una billetera digital como Apple Pay o Google Pay.
- Cierra y vuelve a abrir la app de Natural Cycles.
- Verifica que tengas instalada la versión más reciente de la app y de tu sistema operativo (OS).
- Si ya intentaste pagar desde la app, puedes probar hacerlo desde nuestro sitio web y viceversa.
- También puedes intentar pagar a través de nuestra web app en una computadora.
- Intenta de nuevo más tarde. Si ya has intentado pagar varias veces, a veces se pueden bloquear nuevas transacciones por un período de tiempo, así que intentar de nuevo más tarde puede resolver el problema.
A veces los pagos pueden ser rechazados debido a restricciones de tu banco, así que si los pasos anteriores no resuelven el error, te recomendamos comunicarte con tu banco o el emisor de tu tarjeta para obtener más información.
Nuestro equipo de Atención al Cliente también está disponible para ayudarte si sigues teniendo problemas con tu pago, y puedes contactarlo a través de este enlace. Por favor, asegúrate de incluir la siguiente información para que podamos ayudarte de la manera más eficiente posible:
- Cualquier captura de pantalla o grabación de pantalla que pueda ayudarnos
- Nombre de tu banco o emisor de la tarjeta de crédito (por ejemplo, Chase, Nordea, HSBC, Citibank)
- El tipo de tu dispositivo (por ejemplo, Samsung Galaxy S25 Ultra o iPhone 16)
- ¿Estás recibiendo algún mensaje de error? Si es así, ¿qué dice?