Nedan hittar du några felsökningssteg som kan hjälpa dig om du stöter på problem med din termometer. Om du har försökt genomföra stegen och fortfarande behöver hjälp kan du kontakta vårt supportteam här.
Om den inledande parkopplingen lyckades
- Se till att din NC° Thermometer (Gen2) och din telefon är tillräckligt nära varandra.
- Stäng och öppna appen igen.
- Se till att du har den senaste versionen av appen.
- Stäng av termometern och slå på den igen.
- Stäng av Bluetooth på din telefon och sätt på det igen.
- Om du har en Android-telefon, se till att du har Plats aktiverat.
- Ta bort parkopplingen med termometern och parkoppla den igen. Du kan göra detta genom menyn i det övre vänstra hörnet av appen > Inställningar > Termometer > Parkoppla med NC° Thermometer (Gen2) och följa stegen där.
Jag har aldrig lyckats parkoppla min termometern med appen
- Gå till parkopplingen via Inställningar > Termometer > NC° Thermometer (Gen2).
- Se till att du har slagit på Bluetooth på din telefon och att termometern är i närheten.
- Om du har en Android-telefon, se till att du har Plats aktiverat.
- Tryck sedan på Bluetooth-knappen medan termometern är avstängd för att starta parkopplingen.
- Termometern bör då påbörja parkopplingen.
Om detta inte sker, titta om termometern visar några av de möjliga felen som anges i felsökningsguiden (under menyn > Inställningar > Termometer > NC° Thermometer 2 – felsökning). Om problemet kvarstår kan du höra av dig till vårt supportteam så att de kan hjälpa dig.
Jag mätte nyss, kan se temperaturen på termometerskärmen och jag försöker synka datan direkt, men temperaturen visas inte i appen
- Stäng av termometern.
- Öppna appen och Lägg till data-sidan igen.
- Klicka på termometerns Bluetooth-knapp för att börja synka dina data.
Termometern mäter inte och/eller jag ser ett fel på termometerns skärm
Titta i felsökningsguiden i appen (Inställningar > Termometer > NC° Thermometer 2 – felsökning) för att se vilken typ av fel som uppstår och hur du kan lösa det.
Förhoppningsvis hjälper stegen ovan dig att lösa problemet, men om det behövs kan du alltid logga din temperatur manuellt genom att trycka på temperaturfältet i Lägg till data-sidan.
Du kan se din sparade temperatur på din termometer genom att trycka på och hålla in Bluetooth-knappen i minst 5 sekunder medan termometern är avstängd. Den senast uppmätta temperaturen visas då tillsammans med datumet och tidpunkten när mätningen genomfördes.