Vi uppdaterar och förbättrar appen hela tiden, och genom att göra några små ändringar på din enhet kommer du att kunna fortsätta använda Natural Cycles-appen. Följ de steg som beskrivs i den här artikeln.
För att veta att din enhet stöder den senaste versionen av appen måste den uppfylla följande kriterier:
- Du måste minst ha iOS 10 installerat om du har en Apple-enhet
- Du måste minst ha operativsystemet Android 5 om du har en Android-enhet
Anledningar till att appen just nu inte stöds av din enhet:
Det kan vara så att ditt operativsystem inte är uppdaterat. Om så är fallet kan du försöka uppdatera det, om möjligt. Om du vill uppdatera din Android-enhet och är osäker på hur du gör kan du följa denna länk för att få anvisningar. Våra Apple-användare kan följa denna länk.
Allt är uppdaterat, vad händer sen?
När du har uppdaterat operativsystemet på din Android- eller Apple-enhet kan du återigen ladda ner Natural Cycles-appen eller uppdatera appen till den senaste versionen, antingen i Google Play Store (Android) eller i App Store (Apple).
Kan du fortfarande inte uppdatera Natural Cycles-appen?
Om du fortfarande har problem eller tekniska fel efter att ha försökt med allt som står ovan kan du kontakta vår kundtjänst och inkludera följande information, så att vi kan hjälpa dig så snabbt som möjligt. Du når oss här.
- Programvaruversion (t.ex. Android 8 eller iOS 11)
- Typ av mobiltelefon (t.ex. Samsung 8 eller iPhone 7)
- Skicka gärna skärmdumpar som kan hjälpa oss
- Har du uppdaterat mobiltelefonen? (Senast möjliga operativsystem för din enhet? Har du försökt ta bort och ladda ner appen igen?)