Se o seu pedido ainda não tiver chegado, pode ser devido a algumas razões, conforme listado abaixo.
Devido ao feriado de Natal e Ano Novo, nosso centro de logística no Brasil estará fechado de 22 de dezembro a 7 de janeiro. Por conta disso, pode ser que seu pacote chegue depois do tempo estimado de entrega.
Obrigada pela sua paciência e por favor entre em contato conosco se você tiver alguma pergunta.
1. O tempo estimado de chegada ainda não passou
Até 6 dias úteis na Suécia e no Reino Unido
Até 12 dias úteis para o resto da Europa
Até 10 dias úteis para o Brasil
Até 30 dias úteis para o resto do mundo
Se você ainda não passou o tempo estimado de chegada, por favor, aguarde alguns dias. O pacote provavelmente está no processo no serviço postal e está prestes a ser entregue.
2. É necessário um nome c / o
Se você escolheu que o pacote seja entregue em um endereço em que você não está registrado ou não tem seu nome na caixa de correio, o serviço postal não poderá entregar o pacote corretamente. Os funcionários dos correios não têm permissão para entregar pacotes para endereços nos quais o nome do destinatário não corresponde àquele na caixa de correio.
3. A alfândega
Devido ao fato de o termômetro ser um dispositivo médico, algumas alfândegas demoram um pouco mais do que o esperado para processar, o que pode prolongar o tempo de entrega.
4. Informação do endereço incompleta
Se houver alguma informação em falta que não tenha sido inserida no momento da compra, como o número da rua, o CEP correto ou as informações do estado / província. Então, infelizmente, o pacote pode não ser entregue, pois o serviço postal não saberá onde entregar.
5. Se seu pedido foi extraviado
Às vezes, muito raramente, o pacote simplesmente se perde durante o trânsito. Isso é muito raro, mas acontece.
Se você estiver esperando mais do que o tempo estimado de envio ou perceber que você digitou um endereço incorreto, entre em contato com nossa equipe de suporte e nós ajudaremos você a resolver isso. Certifique-se de incluir sempre seu endereço postal completo ao entrar em contato conosco sobre seu pedido.
Infelizmente, não podemos alterar os serviços postais nem a alfândega, mas estamos trabalhando muito para fornecer o termômetro mais rápido as nossas usuárias em todo o mundo. No momento, estamos procurando abrir centros de logística em todo o mundo para reduzir o tempo de entrega, portanto, esperamos que em um futuro próximo seja possível.
Para mais informações de envio, leia mais aqui.