Si su pedido aún no ha llegado, puede deberse a un par de razones, como se detalla a continuación.
1. La hora estimada de llegada aún no ha pasado:
Hasta 6 días hábiles en Suecia y el Reino Unido
Hasta 12 días hábiles para el resto de Europa
Hasta 30 días hábiles para el resto del mundo
Si ordenó dentro del tiempo estimado de llegada, por favor permanezca paciente. Es muy probable que el paquete esté en proceso en el servicio postal y está a punto de ser entregado.
2. Se necesita un nombre de “en cargo de”
Si ha elegido entregar el paquete en una dirección en la que no está registrado o no tiene su nombre en el buzón, el servicio postal no podrá entregar el paquete correctamente. Los trabajadores postales no pueden entregar paquetes para direcciones donde el nombre del destinatario no corresponde al del buzón.
3. Aduana
Debido a que el termómetro es un dispositivo médico, algunas aduanas tardan un poco más de lo esperado en procesarse, por lo que esto puede prolongar el tiempo de entrega.
4. Falta de información de dirección
Si falta alguna información que no se haya ingresado al momento de la compra, como el número de la calle, el código postal correcto o la información del estado / provincia. Entonces, desafortunadamente, es posible que el paquete no se entregue, ya que el servicio postal no sabrá dónde entregarlo.
5. Se Perdió en el correo
A veces, muy raramente, el paquete simplemente se pierde durante el tránsito. Esto es bastante raro, pero esto puede suceder.
Si ha estado esperando más tiempo que el tiempo estimado de envío o si se da cuenta de que ha ingresado una dirección incorrecta, comuníquese con nuestro equipo de Soporte y le ayudaremos a solucionarlo. Asegúrese de incluir siempre su dirección postal completa cuando se ponga en contacto con nosotros con respecto a su pedido.
Desgraciadamente, no podemos controlar los servicios postales ni las aduanas, pero estamos trabajando arduamente para poder entregar el termómetro más rápido a nuestros usuarios en todo el mundo. Actualmente estamos buscando la apertura de centros logísticos en todo el mundo para reducir el tiempo de entrega, por lo que esperamos poder hacerlo en un futuro cercano.
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